Kelly Kane

Recensione di HYATT REGENCY NEW ORLEANS

NON SOGGIORNARE IN QUESTO HOTEL.

NON SOGGIORNARE IN QUESTO HOTEL.

Gli ascensori sono estremamente difficili da usare per gli ospiti disabili: la maggior parte dispone di touch pad che non consentono l'accesso agli utenti con problemi di vista o mobilità.

La stanza stessa aveva un terribile odore di fogna. Quando abbiamo chiesto risoluzione alla reception, hanno suggerito che era colpa nostra a causa della spazzatura nella stanza. Quando abbiamo fatto notare che i nostri bidoni della spazzatura contenevano solo carta, hanno inviato un dipendente con spray profumato per coprire l'odore ma non ha risposto alle nostre richieste di una pulizia approfondita, una nuova stanza, o almeno un'indagine sul profumo.

Peggio ancora, quando siamo andati al check-out, LA NOSTRA FATTURA ERA SBAGLIATA DI PIÙ DI $ 400. L'hotel ha tentato di "rettificare" la situazione prelevando ulteriori $ 423,51 dalla mia carta di credito senza avvisarmi. Quando ho chiamato per contestare l'accusa, un dipendente condiscendente e scortese di nome Frank ha cercato di dirmi che avevo semplicemente interpretato male il mio conto e che non era mai stato commesso alcun errore. Ha ammesso solo che l'hotel aveva commesso un errore - uno di oltre $ 400 - quando sono riuscito a tirare su una copia della ricevuta e dimostrargli che non ci è stato addebitato l'importo corretto al momento del check-out.

Se hai l'enorme sfortuna di restare qui, CONTROLLA ATTENTAMENTE GLI ESTRATTI DELLA CARTA DI CREDITO. Questo è il tipo di struttura che considera accettabile continuare a prelevare centinaia di dollari dai conti dei clienti una settimana dopo il check out, senza nemmeno la cortesia di una notifica. Rabbrividisco al pensiero che abbiano ancora in archivio i dati della mia carta di credito e terranno d'occhio la mia dichiarazione in futuro.

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