Derek McLeod Recensione di Installs Inc
Ho acquistato un nuovo materasso e un set di molle...
Ho acquistato un nuovo materasso e un set di molle insieme a un pacchetto di consegna e installazione tramite Install LLC il 18 giugno 2019. L'addetto alle vendite è stato in attesa per quasi 30 minuti cercando di impostare l'ordine di consegna con Installazioni. Questo di per sé mi ha dato motivo di preoccupazione. Infine, dopo aver atteso, ho ricevuto una data e un'ora di consegna del 22 giugno 2019 tra le 12:00 e le 17:00. Quando è arrivato il 22, ricevo una telefonata da Installazioni verso le 11:30, che mi informa che avevano un'emergenza e che dovevano riprogrammare per il sabato successivo, il 29. Ho gentilmente ringraziato perché il mio ospite fuori città non sarebbe dovuto rientrare per altre due settimane. Quando il 29 è arrivato a mezzogiorno ho cominciato a preoccuparmi perché non ho avuto loro notizie, così ho chiamato. Sono stato in attesa per circa 20 minuti quando un agente si è avvicinato mi ha detto: Avevano ancora la stessa emergenza, Il camion era rotto. Mi chiedo tra me e me, sicuramente devono avere più di un camion. ; dopo tutto, sono in attività da 24 anni. Mi ha tenuto in attesa per circa 20 minuti mentre cercava di chiamare il suo responsabile marketing. È tornato in linea e ha detto che non era in grado di chiamarlo al telefono. Gli ho spiegato la situazione e lui si è limitato a scusarsi, ma a quel punto il mio ospite non riesce a dormire sulle scuse. Mi ha anche detto che il Marketing Manager mi avrebbe chiamato direttamente, sto ancora aspettando quella telefonata.
Ho chiamato il negozio dove ho acquistato il materasso e ho parlato con lo Store Manager. È stata molto accomodante, anche se si trattava di una società di terze parti, li ha chiamati ed è stata in attesa per 30 minuti. Mi ha anche richiamato e mi ha detto che posso organizzare il ritiro e la consegna da solo e loro mi avrebbero pagato. Ho chiamato il servizio di consegna The Good Guys lo stesso giorno alle 15:25 e prima delle 17:00 il mio materasso era a casa e installato. Incredibile!!!
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