Donna Pavkovich Recensione di Collins Nissan
Il servizio clienti è terribile! 2015 Murano non d...
Il servizio clienti è terribile! 2015 Murano non dovrebbe essere seduto in un mucchio d'olio in garage dopo aver avuto un cambio d'olio 10 giorni fa. Abbiamo un veicolo e ora devo annullare il ritiro dei miei nipoti a un'ora di distanza perché sto aspettando che il reparto assistenza mi richiami. Un'azienda di queste dimensioni dovrebbe avere il servizio clienti coperto durante le pause pranzo. Il pranzo è finito e sto ancora aspettando. Sicuramente mi manca Sam Swope! I piccoli dettagli fanno la differenza!
Aggiornamento: dopo che mio marito ha chiamato dall'Afghanistan, ho ricevuto una richiamata. Poiché non era chiaro quanto petrolio fosse fuoriuscito, Collins fece rimorchiare l'auto, a proprie spese, per essere certo che non ci sarebbero stati ulteriori danni. Lo apprezzo molto. Si scopre che il tappo dell'olio era allentato e in realtà non ho perso tanto olio quanto sospettavamo io e il conducente del rimorchio. L'autista del rimorchio di Suburban è stato fantastico e abbiamo tenuto la maggior parte dell'olio lontano dal mio vialetto appena pulito e sigillato. Una volta che Collins ha risposto alla mia chiamata e abbiamo fatto muovere le cose, sono stati molto gentili indipendentemente dalla mia frustrazione. Prenderò l'auto in mattinata. Una risposta più rapida del servizio avrebbe potuto permettermi di guidare la macchina per cinque miglia, la spina riparata, ed entrambe le parti avrebbero avuto una giornata molto migliore con meno spese. Sono soddisfatto del risultato e ho solo un suggerimento. Assumi più personale di servizio per rispondere al telefono durante le riunioni e i pranzi.
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