Mary Boyd

Recensione di Heathman Hotel Portland

Sono arrivato per una conferenza intorno alle 10 d...

Sono arrivato per una conferenza intorno alle 10 del mattino. Avevo il mio ufficio prenotando il mio soggiorno a luglio. Sono arrivato e ho dato il mio nome al portiere. Dopo aver continuato a fare clic per cinque minuti, ho chiesto se c'era qualcosa che non andava. Ha detto che non sono riusciti a trovare il mio nome e forse l'hanno scritto male. Ho dato loro il nome del direttore del mio ufficio pensando che avessero messo la prenotazione sotto il suo nome. Niente. Ho estratto la mia email di conferma con tutti i dettagli. Lo prese e il clic ricominciò. Ho aspettato, di nuovo dopo pochi minuti ho chiesto se c'era qualcosa che non andava. Ha detto che non avevo prenotazione e mi ha chiesto se ero sicuro che la camera fosse stata pagata. Ho indicato il foglio di conferma con l'addebito sulla carta di credito annotato. Ancora niente. Ho chiamato il mio ufficio e mi hanno assicurato che era stato deciso. Poi il portiere ha detto che avrebbe avuto bisogno di un'autorizzazione per la carta di credito firmata dal mio ufficio. Ho chiesto loro di inviare le informazioni al mio ufficio. In attesa di questa autorizzazione, il concierge mi ha chiesto la carta di credito. Ho chiesto perchè? Ha detto per spese accessorie. In guardia ho chiesto quanto sarebbe stato l'accusa. Ha detto che $ 300 saranno trattenuti sulla mia carta e rilasciati 5-10 giorni lavorativi dopo la fine del mio soggiorno. Gli ho detto che era ridicolo. Ha poi offerto $ 250. Ho detto no. $ 200? NO. Poi ha detto che devo parlare con il mio manager. Speravo che il manager uscisse. NO. Ho aspettato altri pochi minuti e lui è uscito e ha detto, ok, non è necessaria la carta. Poi mi è stata data la chiave della mia camera, senza scuse o grazie o un buon soggiorno.
Sono andato in camera mia e mentre stavo per aprire la porta è uscita una signora. Ci siamo salutati e ho chiesto se fosse la sua stanza. Ha detto che lo era e che non aveva fatto il check-in la scorsa notte, quindi forse è per questo che mi hanno dato la stessa stanza. Livido, sono sceso le scale con la signora al seguito. Ho detto loro che qualcuno era nella mia stanza. La risposta ... non è possibile. Ho detto che la signora è proprio qui. Ha dichiarato di non aver effettuato il check-in e ha consegnato loro le chiavi ed è uscita. Una scrollata di spalle e poi mi è stata data una seconda chiave della camera ... per fortuna questa camera non era occupata.
Ho richiesto che la mia camera fosse rifatta ogni giorno del mio soggiorno e non è mai successo. Ogni volta che entravo nell'atrio per andare nella mia stanza mi veniva chiesto "Posso aiutarti con qualcosa?" e ho spiegato che ero ospite.
Al momento del check out ho notato che avevo preso in prestito alcuni libri dalla biblioteca e li ho lasciati nella mia stanza. Mi è stato detto che dovevo portare i libri al concierge per assicurarmi di restituirli ... così sono tornato di sopra a prendere i libri e li ho consegnati. Dopo aver scansionato i libri, anche se non dovevo passare attraverso questo quando li ho ricevuti, hanno detto che ero libero di andarmene.
Liberi di partire! Non starò mai e poi mai in questa parata di hotel orribili. Nessuna scusa da parte del personale, nessun dispiacere per la loro incompetenza, solo per essere felice di poter rimanere qui atteggiamento. Sono contento di essere stato lì solo per tre notti.

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