Hannah Perez

Recensione di Westlake Financial Services

Se fosse un'opzione per mettere 0 stelle, farei cl...

Se fosse un'opzione per mettere 0 stelle, farei clic su quella in un batter d'occhio! NON SCEGLIERE QUESTA AZIENDA, CORRERE NELL'ALTRO MODO GRAZIE !. È UNA LUNGA LETTURA MA VALE: Sono un cliente di West Lake Financial dal 2017. Sono riuscito a effettuare tutti i pagamenti tranne 1. Ero in ritardo di 30 giorni UNA VOLTA e ho chiesto di pagare 1/2 mese e il resto l'altro. il rappresentante ha detto che andava bene e poi sono venuti a riporre la mia auto per 30 giorni di ritardo anche se ho effettuato un pagamento di 300 $ (il pagamento dell'auto è di 358 $). si scopre che al rappresentante non è stato permesso di farmi pagare metà di un mese e il resto il mese successivo. quando ho chiamato il giorno successivo mi hanno detto che non c'era niente in archivio affermando che non ero in grado di pagare e il rappresentante che mi ha detto che non ha documentato tutto. Inoltre avevano il numero di telefono sbagliato elencato come numero da chiamare, quindi hanno dichiarato di aver "cercato di contattarmi per farmi sapere che ero a rischio di recupero". Poi ho dovuto pagare una cifra scandalosa per far uscire la mia auto dal possesso quando non avevo nemmeno i soldi per pagare in primo luogo. la vita accade giusto? a volte i pagamenti devono essere spinti per determinate cose. Hanno poi riferito all'agenzia di credito riguardo al pronti contro termine ANCHE SE HO ANCORA IL VEICOLO E STO ANCORA FACENDO PAGAMENTI SU DI ESSO e ora sto attraversando il momento più difficile per ottenere l'approvazione per un prestito per una casa. Questo repo è accaduto nel 2017, qualcosa che non era nemmeno colpa mia. Disinformazione dal loro rappresentante del servizio clienti e ora sono io a pagare per questo. Negli ultimi 3 anni questo è stato il mio unico pagamento mancato. 1 PAGAMENTO. Non aiutano con l'attuale pandemia né un rappresentante mi ha detto "stavamo perdendo soldi anche noi, purtroppo la nostra azienda non può permettersi di perdere più, hai anche firmato un contratto in cui affermavi di aver capito quando il pagamento è dovuto, non possiamo rimuoverlo e non possiamo sventolare le tasse per i ritardi di pagamento "che assoluta mancanza di decenza umana. Ho chiamato le ultime 2 settimane per ottenere la documentazione di quando la mia auto è stata recuperata e mi hanno detto che non potevano darmela. perchè no? non ne hanno una registrazione che possono fornirmi? Mi è stato detto di richiamare ancora e ancora senza risposta. I rappresentanti mancano delle competenze di base del servizio clienti, ognuno con cui parlo parla su di me o mi interrompe mentre continuano a dire "mi dispiace, continua" e poi mi interrompe mentre cerco di parlare. Non è professionale, fanno di più per ottenere più soldi che possono da te. come se questa azienda avesse difficoltà finanziarie. Ho letto tutte le recensioni qui. per lo più male, onestamente vai con un'altra compagnia, questa non ne vale la pena. stai solo avvantaggiandoli finanziariamente non te stesso. Non hanno in mente il miglior interesse dei clienti.

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