Donald Skidmore

Recensione di The Ritz Carlton, Pentagon Cit...

Non posso dirvi quanto sia stato deluso questo hot...

Non posso dirvi quanto sia stato deluso questo hotel. Sono stato un cliente Marriott da molto tempo e non ricordo di essere stato deluso da una delle loro proprietà tanto quanto questo. Prima di tutto viaggio per lavoro, quindi sono vincolato dai clienti su quello che posso spendere per notte in alloggio. Il marchio Ritz Carlton di solito è fuori dalla mia fascia di prezzo, quindi sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla tariffa che ho ottenuto qui. Non appena ho controllato i problemi sono iniziati. Nella stanza c'è una lettera di benvenuto, tranne per il nome di qualcun altro. Ho chiamato la reception per chiedere se mi hanno messo nella stanza sbagliata. Hanno indicato che non era la stanza corretta e quindi ho menzionato la lettera di benvenuto con il nome di un'altra persona. Hanno detto che era un errore e mi avrebbero inviato la lettera corretta. Ora non mi importava, tranne che non volevo che uno sconosciuto entrasse nella mia stanza. Hanno inviato la lettera tutto ciò che ha è il mio nome e la tariffa della camera. La lettera nella mia stanza è stata scritta a mano per dare il benvenuto a questa persona e se c'è qualcosa che il personale può fare non esitare a chiamare. Ricevo una chiamata 10 minuti dopo dicendo che ho ricevuto la nuova lettera e che mi avrebbero dato 2000 punti bonus per l'errore. Mi hanno chiesto il mio numero di ricompensa e l'ho dato a loro. Mi hanno ringraziato e hanno detto che come membro d'argento speriamo che ti piaccia il tuo soggiorno. Ho detto che non sono un membro Silver ma un membro Platinum, sei sicuro di avere la persona giusta. Ho iniziato a caricare tutta la mia elettronica in qualche "porta caricatore" che non funzionava spingendomi a chiamare di nuovo. Hanno detto che avrebbero mandato qualcuno a sostituirlo. Sto scrivendo questo alle 12:30 e nessun uomo di servizio ha varcato la mia porta. Ho i miei dispositivi elettronici sparsi per la stanza collegati a qualsiasi presa vuota che ho trovato, compreso il bagno, "nota alla direzione più punti vendita per favore". Successivamente accendo la TV e metà dei canali sono sfocati o emettono un ronzio che va bene. Di solito guardo film o leggo libri sul mio iPad. L'ho collegato a Internet. Per la prima volta ricevo un messaggio sull'iPad che dice che la mia connessione Internet è troppo lenta per i video. Ho soggiornato al Best Western con internet migliore di questo. Dimentica di lavorare fino a tardi sul mio laptop. Intorno alle 23.00 ho chiamato la reception per vedere se hanno un servizio di lustrascarpe notturno come altri marchi Marriott. Ho lasciato squillare il telefono una dozzina di volte senza che nessuno rispondesse. Quando ho fatto il check-in per la prima volta ho chiesto se avevano un club lounge come gli altri hotel Marroitt. Sì, ma è $ 100 / giorno. Deve essere una sala per far pagare così tanto. Non posso certo spenderlo. Ma la mia curiosità è stata stuzzicata e lo proverò domani, dove sono sicuro che sulla base della mia esperienza attuale rimarrò fortemente deluso. Non fraintendetemi, sono un cliente molto felice di Marroitt da oltre 30 anni, ma quando uno dei loro marchi principali è così sotto travolgente e per essere così poco amichevole per gli affari ho dovuto parlare. Fortunatamente non avevo nessuna scadenza di lavoro urgente che mi richiedesse di completare stasera. Una connessione Internet veloce è assolutamente essenziale nell'ambiente lavorativo odierno. Non vedo l'ora di quello che porterà domani!

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