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Recensione di Renaissance Phuket Resort & Sp...

Come espatriato canadese che vive sull'isola di Ph...

Come espatriato canadese che vive sull'isola di Phuket negli ultimi 20 anni, io e mia moglie abbiamo avuto l'opportunità di provare molti dei migliori hotel di S.E. Asia, tra cui The Oriental, Raffles, Banyan Tree, Twin Palms, ecc.

Recentemente, ho acquistato un pacchetto spa (massaggio rivitalizzante e bagno fresco per 6,685 baht incl disco) presso la Renaissance Quan Spa di Phuket per mia moglie come regalo a sorpresa per l'uso ero via al lavoro ad Abu Dhabi, dove lavoro come pilota. Quando ho acquistato il buono regalo per mia moglie, ho avuto una breve conversazione con il responsabile della spa spiegando cosa volevo acquistare. Il responsabile della spa è stato molto gentile e ha organizzato un voucher da inviare al nostro indirizzo di casa a Phuket, dove mia moglie lo ha ricevuto diversi giorni dopo.

Sfortunatamente, quando mia moglie è arrivata per l'appuntamento programmato richiesto alle 12:00, si è trovata ad aspettare quasi 30 minuti nonostante le fosse stato detto di essere lì alle 12:00 "in punto" dal personale della spa quando ha prenotato il il giorno prima.

Mentre aspettava il suo trattamento termale, mia moglie, che è anche thailandese, ma con un colore della pelle molto più scuro rispetto alla maggior parte degli altri thailandesi, si è trovata ignorata e parlata dall'addetto alla reception della spa. Mia moglie, che purtroppo è abituata a questo nella società thailandese, si è trovata vittima di una situazione molto spiacevole, a cui ha parlato un membro del personale dell'hotel a causa del suo colore della pelle più scuro. Si supponeva che fosse andata per un bel trattamento termale rilassante, ma si è ritrovata sconvolta e arrabbiata, mentre aspettava per quasi 30 minuti quella che si supponeva fosse stata un'esperienza molto piacevole e rilassante ... Non lo era.

Superando il modo in cui mia moglie è stata trattata dal personale della reception, mia moglie ha detto che il massaggio era buono e che la massaggiatrice sapeva cosa stava facendo, ma per qualche motivo la spa non ha fornito il "Pacchetto bagno" per il quale avevo anche prepagato. Nessuna spiegazione è stata data e il responsabile della spa con cui avevo parlato in precedenza, purtroppo non era in ufficio quel giorno.

Tornando a casa dall'hotel e dalla spa, mia moglie mi ha telefonato fornendomi tutti i dettagli, aggiungendo che non sarebbe mai tornata alla Renaissance Quan Spa, per il modo in cui è stata trattata dal personale.

Il prossimo buono regalo che le compro sarà per un viaggio di ritorno a Banyan Tree.

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