Mary B

Recensione di Life Choice Hospice

Follow-up: Sto modificando la mia recensione perch...

Follow-up: Sto modificando la mia recensione perché Alex ha contattato la nostra famiglia e si è preso il tempo di visitare e chiedere scusa a mia nonna. Sebbene siano stati commessi degli errori, credo che Alex sia andato ben oltre per cercare di correggere la situazione. Ha trascorso del tempo con mia nonna e ha potuto parlare per incoraggiarla a ripensare all'hospice. Anche se non con LifeChoice, mia nonna riceve cure tramite l'hospice e sta bene. Apprezzo il tempo che Alex ha impiegato per parlare con me e mia nonna, e gli sforzi fatti per imparare e migliorare. Inoltre, Alex si è comunque tenuto in contatto solo per il check-in, il che significa molto. È una persona gentile e ha buone intenzioni.

Sono molto deluso da LifeChoice Hospice e dalle cure palliative e non li consiglierei. In quanto figlia di un'infermiera dell'hospice, so quanto può essere utile l'hospice. Quando mia nonna ha continuato a declinare dalla sua malattia, ho suggerito di considerare l'hospice. Mi è stato dato il consiglio di dare un'occhiata a LifeChoice e mi è piaciuto molto tutto ciò che Alex aveva da dire durante la nostra telefonata e l'incontro iniziale. Ha condiviso quanto la cura del paziente sia così importante e che voleva avviare questa azienda perché nella sua esperienza le aziende spesso si concentrano sulle finanze invece che sui pazienti. Ho condiviso sia con Alex che con Aneesa che uno dei disturbi di mia nonna è il sanguinamento dal naso molto brutto che non possiamo fermare. Ho detto ad Alex che a volte sanguinano per ore, richiedendole di andare al pronto soccorso perché non abbiamo altra scelta. Il motivo principale per cui mia nonna è andata in ospizio era evitare di dover andare in ospedale e poter passare serenamente a casa sua. Mia nonna si è iscritta a LifeChoice un lunedì e quel venerdì ha avuto una delle sue terribili epistassi che lei e il badante dei miei nonni non potevano tenere sotto controllo. Hanno chiamato LifeChoice e hanno parlato con Alex che ha risposto al telefono e ha chiesto all'infermiera di uscire. Alex ha detto loro di mettere il ghiaccio sul naso. Mia nonna aveva già saturato più asciugamani da bagno con il sangue e glassarsi il naso non era un'opzione. Poiché nessuno sarebbe uscito per aiutarla, mia nonna doveva andare al pronto soccorso per farsi fare le valigie. Ha passato ore al pronto soccorso. Ha 80 anni con una malattia terminale e stiamo facendo tutto il possibile per limitare l'esposizione al Covid-19, eppure è stata costretta ad andare al pronto soccorso perché LifeChoice non l'ha aiutata. Sabato ho chiamato e ho parlato con la sua infermiera, Alexandra. Ho detto che mia nonna era piuttosto turbata, ancora non si sentiva bene e il suo naso sanguinava ancora. Le ho detto che mia nonna pensava che l'agenzia fosse piena di chiacchiere per farla iscrivere e non appena aveva bisogno di aiuto non hanno fatto nulla per aiutarla. Alexandra a quel punto non si offrì di uscire allo scoperto. Ho chiamato una seconda volta circa un'ora dopo, con mia nonna presente, per revocare le cure dell'hospice. Alexandra ha parlato con mia nonna e ancora non si è offerta di uscire. Ho parlato di nuovo con lei e lei ha detto che forse sarei stata in grado di uscire quando sarò disponibile, cosa che le ho detto che era quel giorno, domenica o lunedì. Ha detto che forse lunedì sarebbe potuta venire per una visita, ma poi è tornata e ha detto che il suo programma non consente una visita lunedì. Ho chiesto che ci venissero dati immediatamente tutti i documenti necessari per interrompere l'assistenza in hospice con LifeChoice. Mi ha detto che non aveva i documenti e li avrebbe spediti per posta. Quando ho riattaccato, ho chiamato mia madre, un'infermiera dell'hospice, e le ho chiesto se questo fosse il protocollo standard. Era scioccata dal fatto che un'infermiera non sarebbe andata a trovare mia nonna venerdì, e ancora più scioccata dal fatto che mi stesse dicendo che i documenti sarebbero stati inviati per posta che avrei potuto stampare e inviare loro un fax. In seguito ho ricevuto una telefonata da Aneesa che si è offerta di incontrare me e mia nonna il giorno successivo. Aneesa è un'ottima infermiera ed è evidente che si prende davvero cura dei suoi pazienti. Purtroppo a quel punto mia nonna si sentiva già veramente delusa. Ho discusso di lasciare una recensione, ma ritengo che sia necessario così gli altri che stanno decidendo se dare a LifeChoice una possibilità rispetto alle grandi società di hospice non commettono lo stesso errore che abbiamo fatto noi.

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