Paul Faucher

Recensione di Herb Chambers BMW

Abbiamo avuto diverse brutte esperienze qui da qua...

Abbiamo avuto diverse brutte esperienze qui da quando abbiamo acquistato la nostra BMW 4 anni fa, ma non è stato fino al nostro ultimo servizio che ha garantito una recensione a 1 stella. Il consulente del servizio era adeguato e non abbiamo avuto problemi. Ha inviato un preventivo di lavoro da firmare e lo abbiamo fatto. Quando il nostro servizio è stato completato, abbiamo ritirato l'auto e ci siamo diretti alla cassa. È qui che abbiamo avuto un problema.

Il cassiere non ci ha riconosciuto e al momento del check-out il prezzo era di ~ $ 6 di sconto. Ho chiesto perché e il cassiere ha detto che la citazione era sbagliata. Sapendo che non è legale esca e cambiare prezzo, per principio, ho chiesto il prezzo originale. Siamo stati gentili e cortesi e abbiamo subito incontrato resistenza e ostilità. Ha detto che questo è il prezzo che pagheremo. Ho semplicemente affermato che avremmo pagato solo il prezzo concordato e se ci fosse stato un problema, avremmo chiamato un manager. Ha continuato a urlare attraverso il piano di servizio, imbarazzandoci e svergognandoci, dicendo al consulente del servizio che stavamo chiedendo uno sconto e che questo cliente chiedeva "solo $ 5 di sconto sul prezzo". Era scortese, poco professionale e inutile.

Il consulente del servizio ci ha immediatamente aiutato, ha concordato con noi e è andato avanti. Il cassiere ha comunque concluso con un atteggiamento, non ci ha riconosciuto e ha concluso la nostra transazione.

Onestamente mi aspetto, almeno, un po 'di rispetto quando si tratta di un errore commesso dalla concessionaria. Considerando che il prossimo anno saremo nel mercato dell'acquisto di un nuovo veicolo, posso assicurarvi che non torneremo a nessuna concessionaria Herb Chambers. Avendo acquistato automobili a Colonial, IRA e Lexus di Watertown, sappiamo che ci sono diverse opzioni per noi che ci tratteranno con cortesia e rispetto.

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