mike longmire

Recensione di Specialist Cars Stevenage - BM...

Servizio clienti davvero pessimo dal reparto assis...

Servizio clienti davvero pessimo dal reparto assistenza, auto prenotata per 2.30 in attesa di appuntamento per il primo servizio e doppia prenotazione di miglioramento fatta dal call center per fare questo, non è possibile fare entrambe le cose quindi ora devo tornare indietro e lasciare l'auto. Nessuna telefonata o messaggio di testo il giorno prima per confermare la prenotazione a che ora se ne sarebbe potuto parlare, almeno questa volta ho ricevuto una telefonata per dire che il veicolo era parzialmente completo, il lavoro di ufficio mi è stato appena dato nessuna spiegazione nulla su tutti i documenti consegnati al di sopra di. c'è qualcosa di chiaramente sbagliato nel reparto assistenza per quanto riguarda le procedure e l'informazione del cliente. Questa sarà la mia ultima BMW da questo concessionario.

Sono tornato per completare il miglioramento sulla mia auto oggi 16/7/18, che differenza nel servizio clienti affrontato rapidamente, macchina di cortesia pronta per l'uso, aggiornata attraverso l'auto del mattino pronta all'ora richiesta. Ed ha esaminato lo stato di salute, ha spiegato tutti i documenti e mi ha persino accompagnato alla macchina. Servizio eccellente oggi ben fatto.

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