terry pertuit

Recensione di Pau´s Pastry

Se ordini in negozio per la consegna, assicurati d...

Se ordini in negozio per la consegna, assicurati di ottenere una copia di ciò che hai ordinato e conferma la data di consegna. Abbiamo ordinato in negozio il 14 novembre per una consegna di mercoledì 28 novembre in un altro stato. È stata una sorpresa per la nostra famiglia che avremmo visitato. Non abbiamo ricevuto la stampa del nostro ordine. Ma so per certo che la data di consegna era mercoledì 28 novembre. Ho parlato due volte con il negozio all'inizio di questa settimana per ottenere il numero di tracciamento, discutere la data di consegna e ho lasciato un messaggio telefonico prima di parlare al negozio con il data di consegna. Dopo non aver ricevuto il mio numero di tracciamento ieri, ho chiamato questa mattina per scoprire il numero di tracciamento, solo per scoprire che la torta verrà consegnata con un giorno di ritardo. Che delusione perché dobbiamo partire la mattina e ci mancherà condividere questo con la nostra famiglia Montana.

Il mio suggerimento per migliorare al panificio -
1. Fornire al cliente una stampa delle informazioni sull'ordine. Al momento dell'ordine e richiedono la firma.
2. Follow-up con e-mail di ordine uguale a qualsiasi ordine online.
Se nessuno di questi passaggi può essere implementato, tutti gli ordini di consegna devono essere effettuati online, senza eccezioni.

Ognuno di questi passaggi avrebbe evitato l'incidente con il nostro ordine. In realtà ero in lacrime quando ho scoperto che non avremmo avuto la torta per questa sera. Sono passati più di 20 anni da quando siamo stati tutti insieme. Non è possibile recuperare questo momento.

Abbiamo sempre avuto un buon servizio tramite Paul, ma oggi sono perplesso. Sembrava esserci poca preoccupazione per l'errore di questo pomeriggio.

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