Michele Keen Chew

Recensione di Jersey City Chevorlet

Ho avuto una buona esperienza di acquisto nel genn...

Ho avuto una buona esperienza di acquisto nel gennaio 2016. Da allora il servizio è stato pessimo. Non vedo l'ora che la concessionaria Chevy riapra a Brooklyn, quindi non devo più avere a che fare con queste persone. Ho avuto la mia macchina due volte finora per i seguenti motivi 1) un cambio dell'olio (non è stato fatto la prima volta, non ho idea se sia stato effettivamente fatto la seconda volta poiché la mia ricevuta dice di sì, ma il cruscotto del mio Trax dice di no - HO ASPETTATO UNA CHIAMATA DAL RESPONSABILE DEL SERVIZIO IN MERITO A QUESTO DALL'11 GENNAIO 2017!) 2) un rumore di colpi nel motore durante l'accelerazione tra 40-45 mph e 50-57 mph (ad agosto mi hanno detto di passare a un carburante più alto di ottano, a dicembre mi hanno detto che era un rumore 'normale') 3) il veicolo sussulta passando dalla retromarcia alla guida (ad agosto mi hanno detto che non potevano replicarlo, a dicembre mi hanno detto di aspettare 15 secondi dopo aver cambiato marcia prima di tentare di spostare l'auto) 4) l'aria condizionata è manuale, ma la velocità della ventola rallenta casualmente per periodi di tempo (sia ad agosto che a dicembre non c'era risposta perché dicono di non poterlo replicare)
Nessuno di questi problemi è stato risolto. I dipendenti del reparto assistenza sono scortesi, Sophia ha costantemente un atteggiamento e mi ha riattaccato in passato.
Oggi ho provato a chiamare per fissare un appuntamento per un nuovo problema con l'aria condizionata (ha iniziato a fare un sibilo e non si raffredda) e l'uomo che ha risposto al telefono si è preoccupato di più di discutere con me su quale numero di telefono tirasse fuori le mie informazioni e quanti tecnici sono in programma per sabato oltre ad ascoltare i miei problemi con il veicolo. Dopo avermi messo in attesa ha detto che il responsabile del servizio mi avrebbe richiamato, quando gli ho detto di nuovo che stavo aspettando una chiamata da oltre 3 MESI, mi ha riattaccato.
Pessimo servizio clienti tutto intorno.

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