Matt Freeman

Recensione di Spengler

Abbiamo usato Spengler per sostituire il motore de...

Abbiamo usato Spengler per sostituire il motore del ventilatore sul nostro HVAC. Il tecnico ha diagnosticato il problema un martedì e ha fornito il costo del nuovo motore più l'installazione in circa $ 1.100. Abbiamo pagato e chiesto il tempo necessario per risolverlo. Il tecnico ha dichiarato che la parte sarebbe arrivata dal loro fornitore, ma sperava che sarebbe stata completata entro la fine della settimana. Dopo aver chiamato Spengler giovedì e venerdì per un aggiornamento (faceva caldo senza AC) ci è stato detto che il problema non sarebbe stato risolto fino alla settimana successiva perché la parte non era presente. La settimana successiva sono passati 4 giorni e nessuna parte. Solo il venerdì successivo Spengler è stato in grado di uscire e "risolvere" il problema ... Tranne che il problema non è stato risolto. L'aria condizionata e la ventola funzionavano, ma dalle prese d'aria non usciva ancora nulla. Abbiamo chiamato il fine settimana e un servizio di risposta temporanea ci ha prenotato la fascia oraria sbagliata per lunedì per risolverlo. Alla fine, quasi 2 settimane dopo, il responsabile HVAC è uscito per sistemare ciò che uno dei suoi colleghi apparentemente aveva incasinato. Dopo tutto questo ho chiesto di applicare retroattivamente il coupon di $ 71 al mio account poiché sai che ci sono volute 2 settimane per sistemare e ... i grilli. È un peccato perché tutti quelli con cui ho parlato, in particolare le donne del front office, sono stati gentili e hanno cercato di aiutare, ma alla fine è un business basato sui risultati quando sei nel cuore dell'estate a St. Louis.

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