Whitney Welker

Recensione di Emergency Care Consultants

Come visto e discusso nelle recensioni precedenti,...

Come visto e discusso nelle recensioni precedenti, il mio altro significativo ha pagato per la sua visita al pronto soccorso con i legni in totale il 24/9/19 dopo aver ricevuto alcune ore di liquidi EV, antidolorifici e circa un'ora di monitoraggio cardiaco per un allergico grave reazione del mese precedente. Non ha mai ricevuto una lettera o una telefonata dai consulenti di pronto soccorso che affermavano che doveva loro, ma poi è stato inviato alle raccolte senza preavviso.
Ha ricevuto una chiamata ieri. Ho rintracciato il conto e il pagamento coincidente effettuato, e abbiamo chiamato e spiegato questo ai consulenti di pronto soccorso. L'uomo con cui ho parlato ieri all'inizio ha detto che poteva vedere dove era stato pagato e che il saldo era 0, ma poi l'ha ritirato e ha detto che non lo sapeva.
Ho detto grazie e ho riattaccato, così ho potuto approfondire la questione e assicurarmi che io e il mio ragazzo avessimo ragione nel pensare che avesse pagato questo.
Oggi ho chiamato l'agenzia di collezioni, che ha detto di avere questa dichiarazione da febbraio, all'insaputa del mio ragazzo.
Ho chiamato i consulenti del pronto soccorso per chiedere cosa fosse successo, ho chiesto di parlare con un supervisore e sono stato messo in attesa. Bene, niente di grave. È un momento impegnativo in questo momento e tutti sono a corto di personale e hanno lavorato troppo.
Il rappresentante del servizio clienti poi mi dice che il suo supervisore è in linea con qualcun altro, il che è ok. Ma lei non mi dà la possibilità di aspettare per parlare con loro. Le ribadisco che sono solo frustrato e cerco risposte o aiuto.
Poi mi ha riattaccato.
Essendo stato nel servizio clienti e nel campo medico per oltre dieci anni, dire che questa è l'esperienza più deludente è un eufemismo. Ancora di più, se sei disposto a riattaccare qualcuno, scommetto che il conto che ti devono non deve essere così importante.

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