Dhanesh Patel

Recensione di Inserv Ltd

SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE!

SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE!

La mia collega li aveva chiamati in precedenza affermando che voleva sacchetti di carta di determinate dimensioni. Ci hanno detto che hanno una taglia più grande e una taglia più piccola, quindi sono partito da swieqi per andare a ritirare i campioni in modo da poter vedere se i nostri prodotti si adattavano a loro. All'arrivo ho faticato a trovare parcheggio e ho continuato ad aspettare 20 minuti all'interno del negozio con 2 clienti davanti a me. A quel punto entra un manager di qualche tipo e ha una conversazione con l'addetto alla reception che poi mi dice di aspettare fuori perché possono consentire solo 2 clienti alla volta nel negozio. Nessun problema, poi parto e aspetto altri 15 minuti al sole fuori. Dopodiché vengo chiamato da lei e provo a spiegare di cosa ho bisogno, ma vengo interrotto dallo squillo del telefono e lei risponde sgarbatamente anche se eravamo nel mezzo di una conversazione. Aspetto educatamente che finisca, a quel punto mi viene chiesto di ripetermi. Poi mi dice molto sgarbatamente che non può darmi i 2 campioni perché ci sono altri clienti in attesa. Ho cercato di spiegare che la mia collega ha chiamato prima e poi mi ha indicato di guardare i campioni che hanno appuntato al muro. Cerco di spiegare che dobbiamo vedere se i nostri prodotti si adattano all'interno, ma lei mi ignora e risponde a un altro membro dello staff che ha interrotto la nostra conversazione. Si volta indietro e dice che non può dare campioni perché ci sono altri clienti in attesa. Che diavolo significa! Le dico che sono un cliente e mi è stato detto che potevo raccogliere campioni e ho aspettato più di mezz'ora mentre servivi i 2 clienti prima di me, quindi è giusto che quello dopo di me possa aspettare mentre mi servi! Lei borbotta qualcosa e me ne vado dopo aver completamente sprecato tempo e carburante. L'addetto alla reception Blonde ha bisogno di un adeguamento dell'atteggiamento e di un corso di formazione sul servizio clienti!

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