Erika Lorainne

Recensione di Macy's

A chi può interessare,

A chi può interessare,

Il "manager" di Polo Ralph Lauren, Glenn, nella sede di Herald Square, mi ha fornito il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Essendo stato nel servizio clienti negli ultimi 15 anni (dall'inizio della mia carriera professionale) e ora Vice President, Head of Sales and Marketing per uno dei gioiellieri più d'élite di New York City, credo di avere un dovere affermativo segnalare la condotta di questa persona. Ha tentato di proposito di mettermi in imbarazzo durante quello che avrebbe dovuto essere un ritorno di routine, accusandomi di restituire ripetutamente merce sporca, anche dopo aver elaborato il reso, di fronte ad altri collaboratori e clienti. È arrivato al punto di chiamare gli articoli sporchi e quindi ha indicato che sarebbero stati rivenduti comunque. Sono sbalordito che un individuo inutilmente scortese come Glenn sia stato inserito in un ruolo di gestione. Non c'è da meravigliarsi se le persone non visitano più i negozi al dettaglio quando i clienti vengono trattati in questo modo. Glenn non sapeva o non si preoccupava nemmeno di prendere in considerazione, spendo migliaia di dollari all'anno da Macy's. Inutile dire che non sarò più un cliente di Macy's o Norstroms.

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