Nicholas Lau

Recensione di Panaosnic Australia

Ho acquistato un frigorifero Panasonic che è stato...

Ho acquistato un frigorifero Panasonic che è stato consegnato senza vaschetta dell'evaporatore. Ciò si traduce in acqua che gocciola sul pavimento sottostante anziché essere raccolta nella padella. Mi sono reso conto solo quando una pozza d'acqua ha iniziato a farsi strada da sotto il frigorifero, questo ha provocato alcune assi del pavimento in legno deformate.

Ho contattato Panasonic e hanno risposto rapidamente, facendomi sapere che mi invieranno una padella sostitutiva gratuitamente. Era la metà di gennaio 2021, mi è stato detto che la parte era stata ordinata e mi aspettavo la consegna in 4-6 settimane a causa di ritardi nel carico. Puoi vedere i miei messaggi di testo al loro rappresentante Mark (probabilmente un Business Manager) per tutto marzo e aprile. La sua risposta è stata sempre che la parte arriverà entro le prossime due settimane. A metà aprile, 13 settimane dopo che la parte è stata ordinata, ea causa di ampi ritardi, Mark mi ha assicurato che le mie priorità sono i miei clienti e questo include te e l'ETD è stato confermato per l'inizio di maggio.

Ora è fine maggio e Mark non ha risposto a nessun messaggio inviato nelle ultime due settimane. Sento di essere stato molto comprensivo e paziente, ma ora sono trascorse 20 settimane da quando la parte è stata ordinata. Il mio frigorifero si attacca a metà della mia cucina, poiché ho bisogno di accedere alla parte posteriore per svuotare periodicamente la vaschetta di plastica temporanea in posizione. Ho acquistato prodotti Panasonic per migliaia di dollari nel corso degli anni e considero i prodotti Panasonic superiori ai loro concorrenti. Tuttavia, questa esperienza, ritardo dopo ritardo che sembra risultare in una BUGIA, è estremamente deludente per un cliente fedele come me.

Servizio clienti assolutamente terribile.

Tradotto