Mrs Fx

Recensione di Mayan Palace

Da dove comincio ... un cinque stelle è peggio di ...

Da dove comincio ... un cinque stelle è peggio di due stelle.

Servizio clienti eccezionale sin dal primo giorno!

Inviamo una mail chiediamo una culla,
Nessun lettino
Abbiamo dovuto aspettare alcuni giorni perché la reception ha detto che sarebbe arrivato, ma non è mai arrivato perché non l'hanno inserito nel sistema da prima dopo che abbiamo chiamato così tante volte, e sono persino andati alla reception. Dopo pochi giorni
Abbiamo scoperto che la culla era sporca che abbiamo ricevuto, quindi abbiamo controllato il nostro letto.
Era anche di plastica e sporco.

A causa di non avere un bambino Pulito nella zona notte, abbiamo dovuto tenerla sul nostro letto, dal quale è caduta, sulle piastrelle.

Molto stressante
Per non menzionare il povero decoro nella stanza, nessuna macchina per il caffè ...

Quindi non abbiamo potuto rilassarci

Attenzione l'igiene alimentare è scarsa!

Mescolano il cucchiaio per la carne cruda con la carne cotta.
Il cibo non era caldo,
I clienti e il personale si leccano le dita e lo mettono nella salsa dei pancake, mangiando anche il cibo che ci servono. Di cui siamo testimoni.

Mio marito ha richiesto un pasto romantico per noi, che era la stessa roba nella selezione dei bambini, e si è bruciato

Anche lo champagne, il vino per cui paghiamo, non l'abbiamo mai avuto.

Ci lamentiamo anche con il gestore, che ci offre il rimborso per il pasto, (che non abbiamo mai ricevuto)
Inoltre non è stato offerto alcun risarcimento, poiché ho richiesto metà rimborso. Poiché non fornivano il bisogno di base.

In nessun modo un cinque stelle, ma una stella.

In qualità di manager un bugiardo al cliente, servizio scadente,
Oltre il prezzo.
Abbiamo richiesto un servizio e un servizio onesti per soddisfare le aspettative degli standard prima ancora di classificarsi vicino a cinque stelle.

SI PREGA DI NOTARE SULLA RISPOSTA DEL GESTORE
Ho inviato loro messaggi per mesi in merito, hanno ignorato le e-mail, non è stato concesso alcun rimborso. Dicono che provano a migliorare, ma ANCORA NON MI CONTATTANO, il che dimostra che non gli interessa, non è professionale e ora li considero un hotel a una stella
Il manager dovrebbe dare il rimborso quando promette, dovrebbero contattare il cliente in tali eventi orribili nel loro hotel.

Avevamo una famiglia che ci è andata, ed è stata un'altra storia orribile.

Quindi le persone che vogliono trattamenti a cinque stelle, vanno all'hotel W.
Sono fantastici e professionalmente formati in materia di salute e sicurezza, pulito, cibo fresco e caldo.
Non sprecate tempo e denaro in questo povero hotel, aspettate delusioni

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