Jon Espy

Recensione di Tom Kadlec Honda

Attualmente sul nostro quarto veicolo acquistato d...

Attualmente sul nostro quarto veicolo acquistato da Tom Kadlec. Nessun problema fino ad ora. Furgone consegnato all'appuntamento programmato alle 9:00 per cambio olio, rotazione pneumatici e diagnosi di una luce della mappa rotta in garanzia. Previsto un completamento alle 16:00 e l'orario di ritiro. Dalle 16:00 non aveva ricevuto alcuna chiamata. Ho chiamato il reparto assistenza e Mike mi ha detto che avrebbe controllato lo stato e mi avrebbe richiamato. 30 minuti dopo non avevo ricevuto risposta. Ho chiamato di nuovo e Mike mi ha detto che non aveva ancora controllato, ma che dovevo semplicemente entrare e prendere il furgone e non poteva controllare lo stato perché aveva un cliente alla sua scrivania. Capisco che le cose possano darsi da fare, ma non sottintendere che sono meno importante di un altro cliente. Oppure dì a qualcuno che richiamerai subito e tienilo in attesa per 30 minuti. Alla fine mi è stato detto che le parti dovevano essere ordinate per la luce e dovrò riprogrammare per venerdì o più tardi. Aumentando solo a 2 stelle perché l'autista della navetta era molto gentile e cordiale.

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