Adrian Borelli

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Siamo andati per il nostro 5 ° anniversario di mat...

Siamo andati per il nostro 5 ° anniversario di matrimonio, sperando in un'esperienza speciale. Siamo rimasti 3 giorni e il 2 ° giorno stavano facendo la manutenzione e hanno avvertito gli ospiti che l'acqua calda sarebbe stata spenta durante il giorno. Bene, hanno chiuso TUTTA l'acqua all'intero hotel, ed è successo mentre ci stavamo preparando la mattina. Incapace di usare il bagno, la doccia, lavarci le mani o altro, ho chiamato la reception e hanno detto che non doveva succedere e avrebbero chiamato gli ingegneri e mi avrebbero richiamato. 30 minuti dopo, nessuna telefonata, quindi ho chiamato di nuovo. Questa volta, la ragazza alla reception ha detto che mi avrebbe trasferito all'ufficio tecnico. Mi ha trasferito all'altra ragazza in piedi accanto a lei alla reception. Alla fine sono andato a parlare con loro. Erano incapaci e si comportavano come se non fosse un grosso problema, e tutto quello che dovevo fare era aspettare fino a dopo le 3 del pomeriggio per avere l'acqua corrente. So che le cose accadono, ma il modo in cui lo staff ha gestito non è stato professionale. Il direttore generale ha poi inviato una borsa da spiaggia e un messaggio di scusa per l'interruzione, ma il danno era stato fatto. Perché non chiudere l'acqua all'intero hotel durante la notte, quando tutti dormono, o chiudere il locale per un giorno? Abbiamo speso oltre $ 1000 per un'esperienza memorabile per un anniversario importante e siamo rimasti delusi.

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