Courtney Colbon

Recensione di Aritzia

1. Aritzia ha creato un ambiente di vendita invade...

1. Aritzia ha creato un ambiente di vendita invadente
2. Non accettano rimborsi o cambi come dicono di fare; Sospetto di mantenere alto il numero di negozi per il quartier generale.

Ho provato a scambiare una sciarpa un giorno dopo una svendita perché ho acquistato accidentalmente la versione più piccola e non il quadrato grande. Se la mia memoria mi serve bene, mi hanno detto di cambiare il giorno dopo la fine della vendita perché hanno oscurato i rimborsi e le sostituzioni il giorno della vendita. Quando sono tornato il giorno dopo, mi è stato detto che non avrei ricevuto il prezzo di vendita negli scambi, questo era il 2017. Il manager non solo non avrebbe eseguito il rimborso / cambio nel momento successivo all'acquisto, ma era fredda e sgradevole avere a che fare con. Ero arrabbiato per non aver ottenuto quello che volevo, ma l'ho spazzolato via abbastanza rapidamente.

Questo è un esempio, ma non ho mai avuto un'esperienza peggiore di quella di questa settimana. Sono stato spinto dagli addetti alle vendite ad acquistare più di quello che stavo cercando, cosa che ho ripetuto più e più volte stavo solo cercando questo articolo. Quell'articolo (un blazer da lavoro) avrebbe richiesto una notevole sartoria per adattarsi a quanto sono corte le mie braccia. Dopo aver affermato ripetutamente che stavo cercando solo questo articolo e non ero soddisfatto né del drappeggio né della vestibilità, non richiesto, mi sono stati portati più articoli che potessero essere adatti al lavoro. Ho riconosciuto l'upsell, ma ho pensato che non sarebbe stato male provare qualche articolo in più perché avevo un camerino. Alla fine, ho deciso di andare a casa e dormire su quali oggetti avevo effettivamente bisogno. Mi hanno fermato prima di partire, hanno detto che dovevo fare un pagamento per layaway e ho detto di no. Mi è stato dato un altro lancio a cui ho risposto pigramente che non potevo perché wow guarda questo, ho dimenticato il portafoglio. L'onestà era solo più facile per loro attaccarsi e non volevo provocare una scenata su quanto fosse irritante essere spinto a una vendita. Hanno chiesto il mio numero di telefono per tenere gli articoli in attesa per me, ho pensato che fosse innocuo così l'ho dato a loro.

Poche ore dopo, l'addetto alle vendite mi ha mandato un messaggio per chiedermi quando poteva avere gli articoli pronti per il mio ritorno. Ho detto "domani", ma gliel'ho già detto, lo sapeva già.

Sono andato in un altro luogo la mattina successiva per evitare di spiegare perché avrei preso solo la canotta (e non l'intera fattura di $ 800), e il manager sapeva già chi fossi per nome e situazione perché avevano parlato di me . Mi ha chiesto di andare in un altro negozio per saldare il conto, bloccando sostanzialmente la sua vendita. Ho deciso contro l'intero acquisto e sono tornato a casa fuori dalla situazione mettendomi a disagio.

Non solo mi sento molestato a casa dal messaggio e in negozio, ma l'anonimato del mio cliente è andato perso. Sono molto, molto a disagio nel restituire gli articoli e ho paura di essere aumentati fino a un punto ridicolo: è come un lotto di vendita di auto usate. Il mio consiglio ad aritzia è che se le tue SA seguiranno tramite messaggio di testo, i soci e la clientela dovrebbero avere una connessione personale, altrimenti, chiama dal telefono del negozio. In secondo luogo, non biasimo lo staff, biasimo qualunque obiettivo tu abbia sulla tua gente per farli sentire in dovere di agire senza buone maniere e onorare i segnali sociali.

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