J Patel

Recensione di Renaissance Ross Bridge Golf R...

Se l'aspetto e l'atmosfera sono importanti per te,...

Se l'aspetto e l'atmosfera sono importanti per te, fallo, ma se desideri un buon servizio soprattutto per un matrimonio, spendi i tuoi soldi da qualche altra parte.
Mio figlio si è sposato al Renaissance Ross Bridge pochi mesi fa ed è stato un incubo. Il personale e la gestione degli eventi sono stati difficili sin dall'inizio. Hanno promesso così tanti articoli verbalmente e che hanno convenientemente lasciato fuori dai contratti. Gli elementi che sono stati modificati nel contratto erano il requisito minimo per cibo e bevande che andava da $ 15.000 a $ 22.000. Se scegli di ospitare qualsiasi evento qui, ti suggerirei di esaminare ogni riga del contratto perché sono ombreggiate e cambiano elementi ad ogni turno.
Il nostro primo evento è stato un venerdì sera. Quando i nostri ospiti sono arrivati ​​per il check-in, le camere non erano pronte per il check-in. La politica dell'hotel prevede che il check-in sia possibile alle 16:00. L'hotel sapeva bene che c'erano molti ospiti fuori città in arrivo ed era consapevole di quanti ospiti avevamo a distanza di diversi mesi dalla data. I nostri poveri ospiti erano seduti nella hall in attesa del check-in per oltre un'ora. Questo è inaccettabile quando hai l'orario del check-in per iscritto e stai spendendo questo tipo di denaro nella sede.
Ross Bridge ha completamente rovinato il pranzo in uno dei nostri eventi. Il pranzo doveva essere servito alle 11:00 e non avrebbero permesso al nostro catering di iniziare a preparare il cibo, anche se è arrivato alle 10:00 con cibo caldo non è stato preparato fino a oltre le 11:00 ora di pranzo programmata . Tutti i nostri ospiti sono rimasti in piedi e hanno aspettato mentre il personale dell'hotel accendeva i fornelli per 45 minuti. Al ristoratore non è stato permesso di preparare il cibo in modo che potesse essere servito caldo. Alla fine il cibo si è raffreddato ei nostri ospiti si sono lamentati del cibo freddo e il ritardo di oltre un'ora ha ritardato ulteriormente Baraat e il resto del programma. Lo chef che era lì per l'incontro con i fornitori non era in servizio, quindi i dettagli non sono mai stati trasmessi al personale in servizio.
Ross Bridge ti trufferà dai soldi spesi, quindi per favore porta la tua attività altrove. La colazione è stata ordinata per 75/50 persone per due giorni. Un piccolo vassoio di base è stato preparato con uova strapazzate fredde. Dovevamo cercare personale, quando gli elementi finivano. Gli stuzzichini dell'ora del cocktail sono stati acquistati per 480 ospiti. I camerieri portavano fuori il cibo una o due volte e non comparivano mai più con loro. Abbiamo ordinato torte di granchio per 200 persone e un vassoio da 50 è stato tolto dal congelatore e nemmeno quello è stato tirato fuori, una volta avevo visto tonno sfrenato e spiedini, lei andava in giro senza mai offrire .anche Samosa è stata servita senza chutney. Nessun corpo sapeva che avevamo torta di granchio, tonno sfrenato. L'ospite ha chiesto se avessimo cibo, ho dovuto chiamare il responsabile dell'evento per portare il cibo. I loro server non sono gentili e non si sono impegnati né hanno offerto il cibo agli ospiti. Il personale è molto poco addestrato e si vede. Dopo essersi lamentati di come è stato gestito, l'hotel ci ha offerto un credito di $ 500 per un addebito di $ 2800. Era pigro da parte dell'hotel e il loro responsabile del cibo e delle bevande non era presente o disponibile. Event Manager La mancanza di diligenza ha reso il nostro evento un disastro. Le camere non erano eccezionali né una delle nostre camere per gli ospiti ac non funzionava, quindi hanno dato un credito per una notte poiché hanno dovuto cambiare la sua stanza; le luci tremolavano all'ingresso della stanza in diverse stanze. C'erano molti altri problemi con questo hotel e non lo consiglio a nessuno per ospitare un evento specialmente un matrimonio. Il personale, dal responsabile dell'evento al cibo e bevande, dal responsabile dell'alloggio ai server, è tutto poco preparato e non c'è comunicazione tra i diversi livelli. Il servizio è orrendo e sono tutti molto poco professionali. Il prezzo elevato applicato dal resort non è giustificato, in base alla scarsa qualità del servizio del resort, alla qualità del cibo e alla quantità, alle camere e all'esperienza complessiva. Il servizio è orribile. Avere a che fare con Ross Bridge è stato stressante e angosciante a ogni passo. Risparmia tempo, denaro e stress e per favore vai a cercare un altro luogo.

Tradotto