Raimundo Talamantez Recensione di Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Ho avuto una pessima esperienza con questa concess...
Ho avuto una pessima esperienza con questa concessionaria e il reparto assistenza. Abbiamo fissato un appuntamento per il nostro RX per avere una nuova chiave programmata lo scorso fine settimana. Ci è stato detto che la chiave era disponibile e che il servizio avrebbe richiesto circa un'ora per essere completato. Per farla breve, dopo che l'auto è stata lì per un'ora e mezza, ci hanno finalmente fatto sapere che la chiave NON era effettivamente lì e che dovevamo tornare un altro giorno perché ora devono ordinare la chiave. Ci è stato detto che il servizio avrebbe preso nota di questo e che quando fosse arrivata la chiave ci avrebbero reso una priorità. Abbiamo richiamato per programmare il servizio e hanno detto che ora avremmo dovuto essere un "walk in" perché ora sono prenotati per gli appuntamenti. Non esattamente quello che definirei un servizio clienti di prim'ordine o un focus sulla ricerca di una soluzione per un servizio scadente.
Ho 2 stelle perché abbiamo avuto una buona esperienza con una batteria una volta prima e 2 delle 3 persone con cui abbiamo parlato sembrano preoccuparsi
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