Saniya Bindrani

Recensione di Trend Financial

Così deluso.

Così deluso.
Ho contattato Trend Financial questo pomeriggio - all'inizio stavo parlando con qualcuno e lei mi ha messo in attesa 3 volte in 30 secondi senza farmelo sapere e poi mi trasferisce a qualcuno. Ho dovuto riesaminare tutte le domande di sicurezza perché sono così disorganizzate.

La mia macchina è sotto assicurazione per il parcheggio e le mie chiavi e targhe sono con loro. Ma ne ho bisogno per un giorno o due per spostare la macchina dal vialetto mentre stiamo ristrutturando la casa e abbiamo bisogno che l'auto venga spostata per un paio di giorni dall'altra parte della casa. Il rappresentante ha detto che dovrò ottenere piena visibilità per farlo.

Quando ho chiesto di parlare con un supervisore, mi ha messo in attesa ESATTAMENTE per 1 secondo e poi mi dice che nessun supervisore è disponibile. È stato veloce! Quando ho chiesto a chi avrei dovuto chiedere quando ho richiamato, ha detto nessuno perché mi avrebbero detto la stessa cosa che aveva detto.

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI. PEGGIORI COMPETENZE ORGANIZZATIVE.
perché avere un supervisore in un'organizzazione quando non puoi parlare con loro per risolvere le tue preoccupazioni?

4:15 pm AGGIORNAMENTO: Il manager mi ha risposto con una risposta dicendo che il mio problema non era necessario per essere inoltrato alla sua attenzione o a quella del supervisore - allegata una foto sotto - mostra come è il loro servizio clienti.

Se il manager assiste i clienti in questo modo, capisco perfettamente perché il resto dei dipendenti è così pessimo con il loro servizio clienti.

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