Richard Huang

Recensione di Audi San Diego

Porto le mie auto all'Audi di San Diego dal 2004 p...

Porto le mie auto all'Audi di San Diego dal 2004 prima con la mia A8 e poi con la mia Q7 che ho acquistato da loro. George è il mio consulente per i servizi da oltre 10 anni. Ho sempre avuto una buona esperienza con loro, ma la scorsa settimana si sono accese le luci dei freni e ho pensato che qualcosa non andava dato che avevo sostituito i freni non molto tempo fa. Mi è stato detto che c'erano dei danni sul ventre dell'auto. Questo è stato molto fastidioso per me poiché ho guidato la macchina per meno di 350 miglia dall'ultima volta che ho portato l'auto per il servizio e in quel momento non hanno notato alcun danno. Sono l'unico che guida questa macchina e sono molto fiducioso di non aver investito nulla. Mi sono lamentato con George di questo e ha chiamato immediatamente il tecnico che ci ha lavorato. Mi sono anche lamentato con George di aver sentito il tecnico mettere su un chilometraggio eccessivo sulla mia macchina durante quel servizio. Hanno percorso 25 miglia per verificare la presenza di perdite di liquidi. Abbiamo parlato al telefono con il tecnico e lui ha spiegato cosa ha fatto e mi ha assicurato che non ha danneggiato la mia macchina. Non ho accettato di aver fatto alcun danno e hanno affermato di non aver causato alcun danno. Essendo un cliente a lungo termine, George mi ha messo in una delle loro auto in prestito e ha detto che aumenterà la cosa. Mi ha chiamato più tardi nel pomeriggio e ha detto che si occuperanno delle riparazioni. L'auto è ancora nel negozio ora. Dovrei ritirarlo questo pomeriggio, vedremo. Questo è il tipo di servizio clienti che mi aspetterei da una struttura di qualità. George è sempre stato un professionista e si comporta sempre come tale anche con un cliente scontento. La professionalità si estende al resto del personale presente. Il direttore generale, credo che si chiami Michael o George, è uscito dal suo ufficio solo per salutarmi e mi ha chiesto se può aiutare a rispondere a qualsiasi domanda quando stavo girando per lo showroom l'ultima volta che stavo aspettando la mia macchina. Un gentiluomo molto amichevole. Consiglierei l'Audi di San Diego ai miei amici e alla mia famiglia. Anche mio zio e mio cugino portano qui le loro auto per il servizio. Siamo una famiglia soddisfatta.

Tradotto