robert sturm

Recensione di Southgate Volkswagen LP

Lunedì 19 ottobre 2020 mio figlio stava guidando s...

Lunedì 19 ottobre 2020 mio figlio stava guidando su una strada asfaltata e ha sentito un rumore stridente proveniente dalla ruota anteriore lato guida. La velocità all'epoca era inferiore a 50 km / h. Quando riuscì a fermarsi in sicurezza, sentì un forte scoppio. Dopo essere arrivato sulla scena, ho notato gravi danni al mozzo della ruota anteriore e al rotore. Abbiamo deciso di chiamare il rimorchio e lasciare che Southgate WV a Edmonton eseguisse ulteriori indagini su quanto accaduto. Eravamo fiduciosi che la riparazione fosse coperta da garanzia o almeno come atto di buona relazione con il cliente, perché il veicolo ha tre anni con 69000 km. La loro spiegazione del perché ciò è accaduto è che i detriti della strada (cemento) sono rimasti intrappolati nella ruota causando danni così estesi al veicolo. Questo è considerato un incidente e non è coperto da garanzia. La mia domanda era: come un pezzo di cemento così grande può finire nella ruota durante la guida. Non hanno avuto risposta a questo.
Se i detriti stradali possono causare tali danni, ora siamo preoccupati per la sicurezza dei passeggeri del veicolo, non riesco a immaginare quale sarebbe il risultato di quello stesso evento durante la guida a 100 km / h. Potrebbe essere un incidente mortale. quando possiedi WV dovresti davvero concentrarti sui detriti stradali ed evitarli a tutti i costi.

Aggiornamento sulla revisione 23 ottobre, 11:54:

Ho scritto la recensione dopo aver parlato con il responsabile del servizio Holly Unger. Non siamo stati in grado di raggiungere un accordo e questo è stato il motivo per cui ho scritto quella recensione. Oggi ho provato a chiamare Southgate Volkswagen GM, ma non risponde alle mie chiamate. Penso che tutto questo mostri come si prendono cura dei clienti dopo che hai acquistato l'auto da loro e hai riscosso la loro commissione.

Aggiornamento: 27 ottobre, 08:48:

Dopo tre giorni e più chiamate ho potuto finalmente parlare con GM della concessionaria. Mi aspettavo una persona più orientata alla soddisfazione del cliente, ma era completamente l'opposto. Erano convinti che il danno del veicolo fosse causato da un oggetto esterno. Tutto ciò che erano in grado di fornire era un'immagine del pezzo di cemento su una sorta di transpallet o dispositivo di sollevamento per auto. Per me questa non è la prova che questo fosse anche nella ruota o che questo potrebbe causare il problema. Ho anche avuto l'impressione che dopo aver compilato il reclamo con VW Canada e aver scritto la recensione su Google, improvvisamente alcune parti in più devono essere sostituite e il costo della riparazione finale è aumentato di quattro volte. Se stai pensando di acquistare WV, tieni presente quanto sopra e tutte le altre protezioni aggiuntive che vorrebbero venderti, perché per noi nessuna delle protezioni aggiuntive copriva i costi di riparazione, poiché consideravano il danno come un incidente .

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