Alex Martinez Recensione di Capitol Expressway Ford
Esperienza a 5 stelle: il servizio clienti era per...
Esperienza a 5 stelle: il servizio clienti era perfetto!
La scorsa settimana ho scambiato il mio vecchio veicolo e ho acquistato una nuova Ford Fusion del 2013. Dalla prima volta che sono entrato in concessionaria non ho avuto altro che grandi esperienze. Questo è ora il mio secondo veicolo acquistato da Capitol Expressway Ford e ancora una volta ho avuto una transazione fluida, trasparente e facile.
Voglio ringraziare in modo speciale il manager, Rick Martinez, per essersi preso cura di me durante tutto il processo, nonché il venditore esperto, Daniel Pham. Sono rimasto molto colpito dalla professionalità di questi due uomini e consiglio vivamente di vederli personalmente se avete bisogno di qualcosa. Hanno consegnato tutto ciò che avevano detto che avrebbero fatto e nessun gioco è stato giocato durante questo acquisto, né il mio primo acquisto.
Ciò che ha reso questa esperienza a 5 STELLE è stato anche il servizio clienti. La mattina dopo l'acquisto del mio veicolo, ho ricevuto una chiamata da Capitol Expressway Ford che mi chiedeva come stavo e se ero soddisfatto del mio acquisto ... il contenuto non inizia nemmeno a spiegarlo, sono estasiato dal mio nuova fusione! Solo il fatto che mi abbiano chiamato per controllare come stavano andando le cose mi ha reso felice di essere andato con loro. Ora, sono stato molto felice solo per quella telefonata, ma poi sono andati ben oltre, UPS ha bussato alla mia porta la mattina dopo ed è stato allora che mi è stato consegnato un pacco da Capitol Expressway Ford. La confezione è stata una simpatica piccola sorpresa di fragole ricoperte di cioccolato dalla concessionaria! L'unica cosa che avrebbero potuto fare di meglio era se mi avessero consegnato una torta di fragole (che è la mia preferita). Indipendentemente da ciò, consiglio vivamente questa concessionaria per la loro professionalità e cura del cliente.
P.S. Ho accidentalmente lasciato il mio portafoglio e il mio passaporto nel mio veicolo che ho scambiato e non me ne sono nemmeno reso conto perché ero così entusiasta della mia nuova fusione. Dopo essere arrivato a metà strada (vivo a poche ore di distanza) mi sono reso conto di aver lasciato il portafoglio e il passaporto in macchina. Ho quindi chiamato la concessionaria e ho spiegato la situazione. Poi durante la notte mi hanno spedito il portafoglio e il passaporto quel giorno! GRAZIE! 5 STELLE DEGNO
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