Taylor Bogle

Recensione di AutoNation Ford Jacksonville

NON PORTATE QUI IL VOSTRO VEICOLO PER ASSISTENZA! ...

NON PORTATE QUI IL VOSTRO VEICOLO PER ASSISTENZA! Ho passato dei momenti terribili a lavorare con il reparto assistenza di questo concessionario. Hanno continuamente impostato e perso le proprie scadenze per gli aggiornamenti, hanno problemi a fornire stime accurate per il servizio e hanno persino avuto problemi a utilizzare la propria tecnologia. Mi hanno citato $ 1700 + per una riparazione. Ho chiamato un altro concessionario Ford in città, ho detto loro la stessa riparazione che dovevo fare ed è stato quotato a $ 1200. Ho una situazione unica in cui ho bisogno che lavorino con Ford Corporate (l'unico modo per lavorare con loro apparentemente è tramite una concessionaria) e non riesco a convincere queste persone a darmi alcuna informazione che dimostri che ci sono stati progressi. Solo un esempio del servizio da aspettarsi, il 5 mi è stato detto che stavano aspettando un'email di risposta dal rappresentante del servizio clienti Ford sul mio caso. Oggi è il 16 e da allora non mi hanno più contattato. Sono passati più di 10 giorni. L'unico modo in cui ho fatto progressi con loro è quando lo inizio.

L'unico motivo per cui sono venuto in questa concessionaria in primo luogo è stato perché il camion non funzionava correttamente ed era il concessionario più vicino, ma è stata una decisione terribile che io o la mia famiglia non prenderemo più.

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