Alireza Yousefi Afrooz

Recensione di bol.com

Servizio clienti gentile e onesto ma servizio di o...

Servizio clienti gentile e onesto ma servizio di ordinazione e consegna scadente.
Ho ordinato una lavatrice prima delle 23:59 quindi sperando di farla consegnare il giorno successivo .. Un pio desiderio. Ho dovuto effettuare l'ordine per la consegna il lunedì a causa del fine settimana.
Lunedì mattina, ho ricevuto per la prima volta l'e-mail in cui si diceva che sarebbe stata consegnata a tale e tale .. un po 'più tardi ho ricevuto un'altra e-mail che avvisava che non potevano consegnare .. quando indagato sulla questione, si è scoperto che l'oggetto era danneggiato! (da qualche parte in questo processo).
Ho telefonato al bol (su consiglio del corriere) per scoprire che "bol non può inviarmi un altro WM della stessa marca / modello oppure a causa di un problema tecnico nel loro sistema dal 2018 !!!!".
Quindi non riesco a spiegarmi perché dovrebbero prendere un ordine in primo luogo quando hanno problemi del genere? Hanno i soldi del cliente nel loro account mentre sapevano che non era possibile consegnare l'ordine! - Ho chiaramente chiesto due volte al ragazzo se potevo ordinare un altro WM ma la risposta è stata un chiaro NO.
Anche la mancata corrispondenza tra ciò che mi ha detto la società di consegna (chiamata articolo danneggiato per riconsegna) e ciò che mi ha detto bol (errore di sistema - nessun ordine - annulla quello corrente) è sconcertante.
Quindi, tutto sommato, sei libero di provarli, ma considera la mia esperienza sopra :)

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