Melissa Graham Recensione di Birmingham Marriott
La mia famiglia e io siamo stati al Marriott Birmi...
La mia famiglia e io siamo stati al Marriott Birmingham su 3590 Grandview Parkway lo scorso fine settimana (19 gennaio). Stavamo organizzando una piccola riunione improvvisata di compleanno per una torta e un caffè in onore di mia suocera. Nel mezzo del nostro pasto / torta e caffè, un uomo molto ubriaco che era inciampato nelle porte laterali dell'hotel iniziò a gridare OSCENITÀ e picchiare sulla porta del bagno degli uomini. Questo ha immediatamente allarmato tutti nel nostro gruppo, vale a dire mio figlio di sette anni. Dopo pochi minuti, l'uomo è uscito incespicando dal bagno degli uomini con i SUOI PANTALONI SCOLLEGATI, chiaramente lottando per tirarli su e abbottonarli. A questo punto, mio cognato si avvicinò rapidamente per avvertire il personale dell'hotel che stava digitando con nonchalance dietro la scrivania. Il personale gli ha detto che avrebbero contattato la polizia. Pochi secondi dopo, l'uomo inciampa e comincia a stare vicino a mio figlio e mio suocero mentre dice a tutti che "le persone nelle TV (nell'atrio) ci stanno guardando". L'uomo era chiaramente ubriaco o ubriaco fuori di testa. Era molto ostile e combattivo con mio marito e mio cognato mentre cercavano di distogliere la sua attenzione e allontanarlo dalla nostra festa. L'uomo rideva maniacalmente un secondo e poi gridava e gridava. Mio marito e mio cognato hanno cercato rapidamente di allontanare l'uomo dal nostro tavolo e da nostro figlio, in modo che io e mio figlio potessimo lasciare la hall. Quando io e mio figlio ci siamo chiusi nella camera d'albergo, mi ha detto pietosamente cose come: "Forse dovremmo tenere le scarpe addosso nel caso dovessimo scappare". e "Cosa faremo se quell'uomo ci trova?" solo per citarne alcuni. Come genitore, è stato straziante.
Mia cognata ha filmato il calvario mentre il personale dell'hotel non si è mai nemmeno preoccupato di fare il check-in con mio marito e mio cognato mentre cercavano di parlare con l'uomo e di occuparlo mentre arrivava la polizia.
Cosa stava facendo il personale dell'hotel ???? NON HANNO FATTO NIENTE PER FERMARE QUESTO UOMO NÉ PER INTERVENIRE. E la SICUREZZA degli utenti ?? Questa era una situazione che avrebbe potuto degenerare rapidamente.
Più tardi, quando abbiamo chiesto se l'uomo fosse un mecenate dell'hotel, il personale ha risposto che era stato lasciato e inciampato nelle porte laterali. Abbiamo anche chiesto cosa è successo alla sicurezza dell'hotel che aveva vagato per la hall in precedenza. Il personale ha risposto che c'era / è un ritardo di un'ora tra i cambi di turno. CHE COSA??? Questo è assolutamente INACCETTABILE. Quando la guardia di sicurezza finalmente è entrata dopo l'arrivo della polizia, non è MAI andata a controllare la situazione. Non si è MAI agita allarmata NÉ preoccupata. Si è avvicinata al personale dell'hotel e ha chiacchierato con loro - una guardia di sicurezza !!
Questa è stata una dimostrazione patetica del personale dell'hotel e mostra la preoccupazione che hanno per gli avventori dell'hotel. Non sono state rilasciate scuse né responsabilità da parte del personale dell'hotel. Mio figlio è ancora scosso da quell'incidente. Marriott ha bisogno di mettere i passaggi chiave sull'ESTERNO dell'edificio come ora hanno la maggior parte degli hotel della città.
UNA STELLA per IL PERSONALE PIGRO DELL'HOTEL.
** IN RISPOSTA ALLA DICHIARAZIONE DELL'HOTEL - 02/03: No, NON sono state prese MISURE in attesa della polizia dal personale dell'hotel. Un membro del nostro gruppo ha preso un VIDEO dell'intero calvario. Puoi vedere chiaramente NESSUNO tranne i membri del nostro gruppo che gli parlano. La polizia ha guardato il NOSTRO video e ha parlato con gli USA del calvario, non con il personale. Tu sai perché? Perché il personale è rimasto DIETRO LA SCRIVANIA A FARE NULLA.
Inoltre, dove sei? NO, non lo eri. Ovviamente il personale del Marriott mentirà e dirà di aver reagito correttamente.
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