Christie D Recensione di NICK & SAM STEAK HOUSE
Vengo qui da 6 anni senza problemi, spesso con VIP...
Vengo qui da 6 anni senza problemi, spesso con VIP che tendono a sedersi immediatamente. Ho deciso di portare qui un grande cliente da fuori città perché ho sempre avuto queste fantastiche esperienze.
Siamo arrivati al ristorante con un'ora di anticipo per la nostra prenotazione delle 8:30 e abbiamo fatto sapere alla padrona di casa che avremmo preso un drink al bar e di farci sapere se fosse successo qualcosa in anticipo. Abbiamo notato su opentable che c'erano 7:30 prenotazioni aperte e c'erano 5 tavoli nell'area del bar visibilmente aperti, quindi eravamo fiduciosi ma ok con l'attesa di un'ora. Alle 8:30 abbiamo chiesto informazioni sul tavolo e ci hanno detto che sarebbe stato solo un momento e che presto sarebbe stato pronto. Alle 21 ho parlato con il manager e gli ho fatto sapere che stavo intrattenendo un cliente importante e che c'erano diversi tavoli aperti nel bar. Presto ci portò a un tavolo da bar. Devo menzionare che anche la coppia al bar accanto a noi stava aspettando 30 minuti dopo la prenotazione a quel punto.
Quando ci siamo seduti, il mio cliente, proprietario di un ristorante, ha chiesto il motivo del ritardo e ha detto che era semplicemente inaccettabile. Non era scortese, solo irritato dall'attesa e ovviamente affamato poiché erano passate le 21:00, e non ha rimproverato il manager o usato un linguaggio volgare. I gestori hanno risposto alla sua domanda "non ti preoccupare, non ti serviremo qui" e si allontanarono lasciando i menu sul tavolo. Eravamo molto confusi e un attimo dopo è tornato ha afferrato i menu e ha detto che ci stava rifiutando il servizio e ci ha detto di lasciare il ristorante. In genere, un manager si scusava e preparava un dessert o qualcosa del genere, ma chiedere alle persone di lasciare il ristorante? Ha riso di noi mentre ce ne andavamo. Molto poco professionale.
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