Reed Mellgren

Recensione di Buckeye CableSystem

Il mio budget si è ridotto, ho contattato l'assist...

Il mio budget si è ridotto, ho contattato l'assistenza clienti per la riduzione dei costi mensili. Ho deciso di ridurre la mia velocità a 25 Mbps e i dati a 250 Gb. Ho anche discusso l'acquisto del mio modem per sbarazzarmi del canone di noleggio di $ 10,00 per il modem rinnovato che stavo riavviando una volta al giorno per rimanere connesso. Avevo MFG e numeri di modello per le unità che stavo considerando. L'agente dell'assistenza clienti mi ha inviato all'assistenza tecnica. Ero pronto a fornire i dettagli del modem al tecnico, ma mi è stato detto che il modem doveva solo avere Docsis 3.0 o superiore. Ho acquistato un modem che soddisfa questo requisito. Ovviamente all'installazione il modem non funziona dopo che buckeye ha eseguito il processo di attivazione. Buckeye chiarisce di non essere responsabile delle apparecchiature di proprietà dell'utente finale e lo capisco. Tuttavia, quando ho richiamato l'assistenza clienti, si sono rifiutati di eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi con me, rifiutandosi di tentare di nuovo l'attivazione, rifiutandosi di farmi parlare con un tecnico o di avviare un ticket di servizio e infine rifiutando di farmi parlare con un supervisore. Ho eseguito la dovuta diligenza per assicurarmi che il modem che stavo acquistando funzionasse sulla rete buckeye. Adesso si rifiutano di aiutarmi comunque.
Evita Buckeye Broadband se puoi.

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