Hinesville Towing

Recensione di New River Auto Mall

Ho comprato un camion usato in aprile. Sebbene com...

Ho comprato un camion usato in aprile. Sebbene completamente soddisfatto della mia esperienza presso la concessionaria (Peacock Audi), la mia esperienza da allora è stata tutt'altro che ideale. Parte della vendita era un ordine "dobbiamo" per aggiustare la tinta del finestrino laterale del passeggero. Questo non era qualcosa che ho chiesto, è stato offerto dal rappresentante di vendita. Mi è stato detto che avrebbero chiesto al loro fornitore di tinte di venire da me a casa mia o in ufficio a Hinesville e mi hanno dato le sue informazioni di contatto. Il fornitore della tinta non sarebbe venuto a Hinesville e invece ha detto che potevo incontrarlo al concessionario Peacock a Savannah. Ci sono volute diverse telefonate e alcune settimane per programmare finalmente un orario che funzionasse per entrambi. Sono arrivato in anticipo per l'appuntamento e ho chiamato il tizio delle tinte quando sono arrivato. Ha detto che stava correndo un po 'in ritardo ma che stava arrivando. Un'ora e mezza dopo, non lo avevo ancora sentito e non ha risposto alla mia chiamata; quasi 3 ore e carburante sprecato durante un viaggio a Savannah. Ho contattato il mio rappresentante di vendita e mi ha detto che avrebbe contattato il fornitore della tinta e mi avrebbe contattato. Sono passate due settimane senza una parola da nessuno dei due. Ho contattato di nuovo il mio rappresentante di vendita e gli ho suggerito di far sostituire la tinta da solo e di inviare una fattura e lui ha accettato. Ho fatto riparare la tinta localmente. Ho persino rimosso la vecchia tinta e la colla per risparmiare sui costi di manodopera poiché entrambi i finestrini anteriori dovevano essere sostituiti o i finestrini del conducente e dei passeggeri sarebbero stati significativamente diversi nel colore anche se la tinta sostitutiva era la stessa percentuale della vecchia tinta.
Ho inviato una fattura di $ 125 tramite e-mail al mio rappresentante di vendita. Non ho ricevuto risposta, ma pochi giorni dopo è stato inviato un assegno di $ 100. Non sono sicuro del motivo per cui l'intero importo non sia stato rimborsato ma non sono affatto sorpreso considerando la mancanza di comunicazione o professionalità precedente. Se ci fosse stato un limite, avrei dovuto essere informato e avrei fatto tutto il possibile per lavorare entro quel limite.
Acquistare il mio camion da Peacock è stato facile e senza problemi. Il servizio da allora è stato tutt'altro che senza problemi ed è stato così senza scusarsi.

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