Bonnie Deponeo

Recensione di DigiTickets (Digital Ticketing...

In realtà non darei nemmeno una stella a questa di...

In realtà non darei nemmeno una stella a questa diabolica compagnia.
Ho ricevuto un "messaggio" da questa azienda che mi chiede di chiamarli. Apparentemente hanno completamente rovinato la nostra prenotazione dei biglietti. Non potevano nemmeno essere disturbati a chiamarci per farcelo sapere. Quando li ho chiamati mi hanno spiegato che c'era un problema e che avrebbero cercato di sistemare i biglietti per lo stesso giorno ma con uno slot di prenotazione diverso. 3 giorni e 3 chiamate dopo .. dopo che li ho inseguiti (ancora una volta nessun tentativo di chiamare noi, il cliente!)
Non hanno ancora risolto il nostro problema
Quando li chiami rispondono subito (credo sia positivo!) Il che dimostra che non possono fare molto quindi non riesci a capire perché non abbiamo ricevuto una chiamata?
Hanno spiegato che dovranno parlare con Avon Valley per quanto riguarda la nostra prenotazione - ancora nessuna chiamata da venerdì, quindi ho dovuto telefonare a Avon Valley io stesso per chiedere cosa diavolo sta succedendo? .
Per fortuna una signora molto disponibile sembra sapere cosa sta facendo e sta cercando di risolvere il problema. Eviterei i "digiticket" di questa azienda come la peste .. Sembra che alcuni giovani ragazzi alla fine del telefono che non hanno ho capito cosa sta succedendo e non ho esperienza nel servizio clienti. Abbiamo ricevuto delle scuse ma non è abbastanza buono quando hai una prenotazione di Natale per bambini piccoli e hai viaggiato per il fine settimana e sembra che tu abbia completamente ignorato il fatto che questi biglietti sono stati prenotati più di 10 settimane fa. in 5 giorni a e non hanno ancora risolto il problema !!
Non hanno nemmeno chiamato per farci sapere cosa stanno effettivamente facendo al riguardo o per offrirci un rimborso. Servizio clienti assolutamente terribile.! Mai più

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