Omar Colon

Recensione di McDonald Paper and Restaurant ...

Ho acquistato uno scaldino per esposizione al dett...

Ho acquistato uno scaldino per esposizione al dettaglio da McDonald Paper & Restaurant Supplies l'8 luglio 2019. L'unità era di $ 1.590, più $ 252 per la spedizione. È stato contrassegnato come spedito il 10 luglio.

Il 22 luglio, dopo che l'unità non era arrivata, ho inviato un messaggio al venditore su eBay nelle prime ore del mattino (intorno alle 3 del mattino) per chiedere lo stato. Quando mi sono svegliato ho avuto una risposta, ed è stato allora che sono stato informato che apparentemente l'unità era danneggiata durante il trasporto, ed era l'ultima dal produttore (l'ultima che avrebbero mai fatto?). Sono stato informato che il mio pagamento era appena stato rimborsato e mi è stato inviato un extra di $ 50 per l'inconveniente, che è solo una strana pratica commerciale a sé stante. Col senno di poi, suppongo che sia stato un tentativo di ricompensa?

Ad ogni modo, sono rimasto deluso, ma era quello che era. Quindi ho subito effettuato l'accesso a eBay per cercare di trovare la stessa unità da un altro venditore. Ho trovato subito lo stesso identico articolo da un venditore, anche se sono rimasto ulteriormente deluso nel vedere che era $ 700 in più rispetto a quello che ho pagato per il primo articolo. Quando ho cliccato sull'oggetto, ho visto che il venditore era McDonald Paper & Restaurant Supplies. Era alle 8 del mattino, meno di 5 ore dopo aver inviato loro un'e-mail per chiedere lo stato della mia spedizione e meno di un'ora e mezza dopo aver ricevuto la risposta da loro. Quindi ho immediatamente inviato loro un messaggio per chiedere perché il mio articolo è stato annullato, citando l'indisponibilità, e tuttavia meno di un'ora e mezza dopo, hanno un nuovo elenco con 5 unità disponibili a $ 700 in più di quanto ho pagato per l'articolo.

Diventa più strano da qui: James, la persona con cui apparentemente ho interagito tramite eBay, poi mi dice tramite messaggio eBay che si è verificato un errore di comunicazione, e l'oggetto in realtà era stato spedito ed era attualmente in transito verso di me, ma che avevano ho già rimborsato i miei soldi e avevo bisogno del pagamento per l'articolo! Poi mi offre l'unità per un pagamento fisso di $ 1700, forse per il panico che avrei ricevuto e tenuto l'articolo senza pagare? Ma prima di leggere quel messaggio di James, in realtà l'ho chiamato e gli ho parlato al telefono dove ha ribadito il fatto che, sfortunatamente, non c'era un'unità per spedirmi (vedi foto allegata dell'interazione eBay, dove ero sicuro di rispondere per sottolineare la conversazione telefonica che ho avuto con James.) Non ha accennato al fatto di avermi appena inviato un messaggio di invito a pagare $ 1700 per un'unità presumibilmente in transito verso di me.

Quindi, una volta ricevuto il chiarimento che in realtà non c'era un'unità in transito verso di me, ho chiesto a James di passarmi al suo supervisore. Sono stato messo in contatto con Stacy, che sembrava non sapere nulla di quello che stava succedendo. Mi ha chiesto il numero di articolo di eBay, a cui ha risposto che non poteva trovare nulla con quel numero. Quando ho iniziato a raccontarle la situazione e ho citato l'apparente esperienza fraudolenta che stavo vivendo, mi ha interrotto per dirmi che non era fraudolento perché avevano rimborsato i miei soldi. Quindi mi ha rivelato che in realtà sapeva della situazione, poiché non avevo ancora menzionato nulla sul rimborso del mio pagamento. Comunque sia, il mio obiettivo finale era farmi spedire l'unità display di cui avevo bisogno al prezzo a cui mi era stata venduta. Quindi Stacy ha detto che avrebbe fatto delle ricerche e sarebbe tornata da me. Mi ha richiamato un paio d'ore dopo per farmi sapere che sì, in realtà avevano 5 unità in magazzino, e potevo procedere con l'acquisto da loro. Le ho detto che era fantastico e di fatturarmi il prezzo originale, inclusa la spedizione, e l'avrei pagato immediatamente. Ho ricevuto una risposta confusa, e così ho ribadito il mio intero punto di trattare con loro: ho acquistato questa unità da loro su eBay per $ 1.590. Il mio ordine è stato annullato citando l'indisponibilità del prodotto. In poche ore ne avevano 5 disponibili. Mi aspettavo che il mio ordine originale fosse evaso al prezzo concordato. Fu allora che mi disse che il prezzo era aumentato e che avrei potuto acquistarne uno da loro a quel nuovo prezzo. Se ne volessi uno più economico, potrei sicuramente cercare di acquistarlo da qualche altra parte. Le ho fatto sapere che avrei lasciato questa recensione e presentato un reclamo alla BBB.

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