Lucia Sangines

Recensione di sheraton Hotel Mencey*****

Il soggiorno è stato migliorabile. Si è verificato...

Il soggiorno è stato migliorabile. Si è verificato un incidente con il dipendente Mario, responsabile degli asciugamani in piscina. I suoi rapporti con il cliente sono stati altezzosi e in cattive condizioni. Trasmettendoci i regolamenti dell'hotel riguardanti la loro area di lavoro è stato impegnativo e scortese. (incapace di togliersi gli occhiali da sole per cercare di connettersi e ottenere empatia). La loro condotta è dannosa per gli accreditamenti di Qualità e per la filosofia del Buon Servizio di cui si presume l'Hotel. La gestione del conflitto da parte delle Pubbliche Relazioni è stata inefficace, poiché dopo essere entrati in un giro di "scuse e che questo evento è isolato e insolito", la conclusione è che non erano risolutive. Sono stato oltraggiato e totalmente deluso.

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