Cindy Silva

Recensione di Blue Care Network

Abbiamo avuto una pessima esperienza con Blue Care...

Abbiamo avuto una pessima esperienza con Blue Care Network del Michigan. I rappresentanti del call center non hanno potuto rispondere alla maggior parte delle nostre domande e ci hanno messo in attesa numerose volte per lunghi periodi di tempo. Il personale era gentile, ma di volta in volta forniva informazioni errate. La nostra peggiore esperienza è stata quando volevamo cambiare programma per risparmiare denaro dopo un importante evento della vita di avere un bambino. Abbiamo chiamato e chiesto di cambiare programma e ci hanno inviato dei documenti per posta. Lo abbiamo compilato e restituito prontamente. Abbiamo proseguito alcune settimane dopo per assicurarci che il cambiamento andasse a buon fine. Un rappresentante ha detto che erano le scartoffie sbagliate e il periodo di tempo per cambiare era chiuso. Ho spiegato che l'errore era da parte loro e si sono scusati e hanno detto che non potevano fare nulla. Ho chiesto di parlare con un supervisore e mi hanno detto che erano impegnati nelle chiamate. Ho chiesto di essere richiamato da un supervisore e mi hanno detto che sarebbe successo, ma non l'hanno mai fatto. Questa era solo una delle tante sfide. Non consigliamo Blue Care Network e forniamo questa recensione per aiutare gli altri quando prendono la loro decisione sanitaria.

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