B Willis

Recensione di AAA Michigan

Grazie, ANDRINA nel call center di Hubbard a D'bor...

Grazie, ANDRINA nel call center di Hubbard a D'born MI! Così frustrato con un rappresentante di viaggio dalla Florida di nome Ron V., che ha preso le mie informazioni per il mio itinerario e poi mi ha messo in attesa mentre metteva insieme il mio pacco. Sono stato in attesa per quasi 15 minuti prima di richiamare e lasciare un messaggio a un altro rappresentante per farmi richiamare quando aveva finito. Dopo 3 ore o giù di lì, ho richiamato, ho ottenuto un rappresentante di Tampa, in Florida, di nome Lindsey, che non mi ha aiutato. Mi ha detto che non aveva modo di scoprire con chi ho parlato - sul serio? Riattaccata da lei, ho chiamato di nuovo e ha avuto la bella ANDRINA, che ha semplicemente preso il mio numero di tessera e ha scoperto quasi immediatamente con chi avevo parlato, la loro posizione e l'argomento della nostra conversazione! Si è offerta di inviare un'e-mail al rappresentante per conto mio. Si è anche offerta di chiamarlo e spiegargli la situazione. Ho deciso di lasciare un messaggio nella sua casella vocale, in cui si indicava che sarebbe stato in ufficio fino alle 18:30. Sono passate quasi 2 ore e non ho sentito da Ron V. Cinque stelle per ANDRINA per aver preso sul serio il suo ruolo di servizio clienti. - Membro dal 1988

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