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Recensione di BIC Graphic USA

Effettuiamo ordini di calendario annuali con Bic e...

Effettuiamo ordini di calendario annuali con Bic e non abbiamo mai avuto problemi in passato fino a quest'anno. Dire che questo lavoro è stato un incubo è un eufemismo. Il nostro ordine è stato sospeso per un motivo che è stato risolto l'anno precedente e non è stato pubblicato quando il nostro ordine è stato effettuato per la prima volta. Abbiamo cambiato l'indirizzo di spedizione per andare direttamente al nostro cliente perché la produzione era stata di 5 settimane invece di 5 giorni lavorativi. Ci è stato quindi detto che avremmo aggiunto una settimana al tempo di produzione, solo per inviare gli articoli all'indirizzo originale e non al nostro cliente. I calendari dovrebbero venire con pennarelli cancellabili a secco e quelli sono stati completamente lasciati fuori. Inoltre, siamo stati ignorati per la maggior parte delle nostre e-mail al servizio clienti e quando chiami ti dicono di inviare un'email al servizio clienti. Esperienza molto deludente.

AGGIORNARE:
Apple Reed ci ha contattato e ci ha aiutato a risolvere questo problema. Ha un servizio clienti di prim'ordine e si è assicurata che ci prendessimo cura di noi.

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