Paul Jackson

Recensione di Capital Ford

Fino a poco tempo fa, sono stato molto soddisfatto...

Fino a poco tempo fa, sono stato molto soddisfatto delle vendite e del servizio. Le mie esperienze di servizio più recenti hanno avuto un impatto gravemente negativo. Un paio di settimane dopo aver portato la mia auto per la manutenzione ordinaria, ha iniziato a balbettare durante l'accelerazione e durante la guida. Si è scoperto essere un problema con le candele allentate, ma quando l'ho ripreso e ho dovuto pagare per una "diagnostica", il responsabile dell'assistenza mi ha detto che la guarnizione del coperchio della valvola doveva essere sostituita e mi ha indicato un prezzo da 2 a 4 volte quanto sarebbe costato avere il lavoro svolto altrove, sulla base di ricerche successive. Ovviamente quel giorno non avevo svolto il lavoro e mi era stato assicurato che continuare a guidare il veicolo fino a quando non fossi riuscito a ripararlo non mi avrebbe lasciato bloccato. Quando il problema è peggiorato e sono quasi rimasto bloccato a pochi chilometri da casa, ho guardato sotto il cofano e ho trovato i bulloni che fissavano i coperchi delle candele solo parzialmente avvitati, tranne uno, che non era affatto avvitato, che giaceva accanto le coperture delle candele. Ho chiamato il responsabile del servizio e ha rimorchiato la mia macchina e ha rimontato tutto come doveva essere, ma quando gli ho chiesto perché nessuno lo avesse notato prima, ha detto che normalmente non controllano le candele durante manutenzione regolare. Ma li ho PAGATI per scoprire perché l'auto aveva problemi e loro in qualche modo "hanno trascurato" le candele. O il meccanico era incompetente o malizioso. Una volta che tutto è stato rimontato, è andato tutto liscio come il giorno in cui l'ho portato via dal parcheggio, e volevano che pagassi $ 1600 per un lavoro che non era nemmeno la causa del problema. Per pubblicare questa recensione, devo dare loro almeno una stella, ma darei loro zero stelle se potessi. Non tornerò MAI a Capital Ford per il servizio.

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