Josh VanderMolen

Recensione di Toyota of Grand Rapids

Non consiglierei il reparto assistenza. L'ingresso...

Non consiglierei il reparto assistenza. L'ingresso non è ben organizzato: se c'è un qualsiasi tipo di coda di attesa, il che è tipico, hai auto / camion che guidano dietro di te. Sicuramente ti fa sentire come se fossi d'intralcio. Inoltre, anche con un appuntamento programmato, ho dovuto aspettare in fila per 15 minuti. Pianifica di attendere almeno 2-3 ore per qualsiasi tipo di servizio, anche se hai un appuntamento programmato. Aspettatevi anche che i dipendenti dello sportello di servizio abbiano il naso nel computer mentre parlate con loro e quindi non sentano nulla di ciò che dite loro. Aspettatevi anche costi aggiuntivi da sostenere in caratteri piccoli. Se viene offerto un qualsiasi tipo di promozione, assicurati di leggere l'intera sezione di caratteri piccoli. Aspettati anche di essere inviato via email, SMS e chiamato dopo la tua visita. Ricevo continuamente messaggi che mi chiedono se voglio acquistare una nuova auto, anche dopo aver annullato l'iscrizione. Sono stato anche contattato via e-mail dal responsabile del servizio chiedendomi della mia esperienza. Ho fornito un feedback rispettoso ma sincero sulle mie esperienze negative e non ho mai ricevuto risposta. Qual è lo scopo di un sondaggio se non viene eseguita alcuna azione correttiva? Sono un cliente Toyota molto fedele ma avrò difficoltà a tornare da questo concessionario.

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