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Moataz Elgaml Recensione di The Roomstore
AGGIORNAMENTO: giugno 2018
AGGIORNAMENTO: giugno 2018
Il servizio clienti ha funzionato sul mio caso. Hanno valutato il materasso e hanno confermato che è difettoso. Mi hanno dato la possibilità di riselezionare un materasso (di nuovo, nessun'altra opzione: |). Ho scelto un altro materasso e me lo hanno consegnato a casa e hanno scelto quello vecchio.
Aumentando da 1 stella a 3 stelle. Non classificherei a 5 perché mi hanno dato solo un'unica opzione. Oltre a ciò, il materasso era effettivamente difettoso e questa era una richiesta di garanzia, piuttosto che una semplice recensione infelice del cliente.
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I loro articoli sono di ottima qualità e generalmente a prezzi ragionevoli.
La mia frustrazione è con il venditore terribilmente invadente e il manager indifferente che ha reso la mia esperienza miserabile dopo le vendite. Insomma, se andate qui, ATTENZIONE AI SALDI UOMINI! SAPERE ESATTAMENTE COSA VUOI! STAI LONTANO DAI LORO MATERASSI!
Se interessati, ecco la mia storia qui sotto.
Ho comprato un materasso costoso che non mi è piaciuto molto dopo il primo giorno. Ho cercato di allenare qualcosa con il direttore delle vendite e il venditore che erano terribilmente indifferenti alle mie preoccupazioni. Sentivo che mi avevano intrappolato con belle parole appena prima dei saldi ed erano completamente riluttanti a elaborare qualcosa per me quando il materasso non si è rivelato buono come nello show room. Doveva essere un materasso rigido, ma entro 30 minuti il materasso sarebbe diventato molto morbido e scomodo. Quel problema infatti non è stato evidenziato o menzionato dal venditore che mi stava solo spingendo e costringendomi a comprarlo e non mi ha dato abbastanza tempo per valutare e decidere.
Quando ho parlato di questo all'addetto alle vendite mi ha indirizzato al suo manager. Il suo manager era solo più ignorante. si è rifiutato di parlare con me al telefono e mi ha chiesto di venire di persona allo showroom (il che è molto negativo per i miei impegni).
Sono venuto allo showroom e la sua unica soluzione accettabile era che comprassi un materasso più costoso da loro !! Nient'altro che un materasso più costoso. La sua giustificazione del fatto che quella fosse l'unica opzione era assurda come l'opzione ed era molto difficile da credere.
Ha detto che i materassi vengono distrutti se vengono restituiti anche se non li ho usati.
Ora, sono passati un paio di mesi dall'acquisto e con il tempo il materasso è diventato sempre più morbido e scomodo.
Sono completamente dispiaciuto di aver acquistato il materasso da qui e consiglio vivamente a chiunque di non acquistare materassi da qui o di aspettarmi un buon servizio clienti da loro.
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