Recensione di Conrad Maldives Rangali Island

4 anni fa

MANCAVA IL LUSSO

MANCAVA IL LUSSO

Prenotiamo hotel di lusso con l'aspettativa di ottenere un servizio di lusso. Il servizio al Conrad Maldives non era un lusso.

In sintesi, la proprietà si trova su una parte incontaminata dell'Oceano Indiano che è mozzafiato. La proprietà fisica in sé è bella ma non eccezionale. Il servizio in generale è debole.

All'arrivo alle Maldive, un rappresentante ci ha accolti all'aeroporto e ci ha portato, in auto, alla lounge esterna di Conrad dove abbiamo aspettato per due ore. La lounge del Conrad è datata in molti modi. Il design della lounge e dei mobili non era né caldo né accogliente. Materiale di lettura del 2013, 2015 e 2016. Non c'erano riviste attuali nella lounge.

Il trasporto al resort (idrovolante) deve essere prenotato tramite l'hotel. Nella lounge Conrad, inizialmente non ci sono state fornite informazioni sull'orario di partenza dell'idrovolante per il resort. Dopo aver atteso 90 minuti ci è stato detto che l'equipaggio della compagnia aerea era scaduto e stavano aspettando le sostituzioni. Alla fine siamo stati portati in gruppo, con un furgone, in una sala d'attesa molto semplice, gestita dalla compagnia di idrovolanti, dove abbiamo aspettato altri 20 minuti. Ogni volta che abbiamo chiesto informazioni al personale dell'hotel, si comporta come se sapesse molto poco.

La nostra camera d'albergo era bella con accesso alla spiaggia. Il nostro punto designato sulla spiaggia era pieno di giocattoli, apparentemente lasciati dagli ospiti precedenti. Il nostro posto era anche l'unico a cui mancava l'ombrellone. Abbiamo ripulito i giocattoli e ordinato un ombrellone alla reception. Non c'era servizio di cibo o bevande sulla spiaggia.

Al mattino, abbiamo aperto le persiane per far entrare il sole nella stanza. Il sole ha evidenziato la necessità di lavare le finestre. Potevamo vedere chiaramente lo sporco all'interno delle finestre. In 2 richiesta scritta al direttore generale, abbiamo chiesto la pulizia delle finestre ma non abbiamo ricevuto risposta.

Abbiamo aspettato quasi un'ora per prendere l'ordine della colazione. Abbiamo ottenuto un servizio migliore solo dopo esserci lamentati. Le ricariche di caffè a colazione in genere ci richiedevano di fermare un server in lontananza.

Manca la consapevolezza ambientale. Abbiamo appeso costantemente i nostri asciugamani, come indicato, per evitare la pulizia quotidiana. Ogni giorno venivano sostituiti con asciugamani nuovi. Inoltre, l'hotel filtra e imbottiglia l'acqua in bottiglie riciclabili per l'utilizzo in camera ea colazione. Tuttavia, se si desidera acqua a pranzo o a cena, è necessario acquistare acqua di marca in bottiglie a $ 15 USD ciascuna, che non vengono riutilizzate dall'hotel.

Anche la partenza per l'aeroporto è stata un problema. Non avendo sentito nulla dall'hotel, abbiamo chiamato la reception alle 22:00 circa per sapere che dovevamo partire la mattina successiva alle 7:00. Una volta che l'idrovolante ci ha lasciati all'aeroporto, eravamo praticamente da soli. Il punto di controllo di sicurezza per entrare in aeroporto era caotico e sarebbe stato bello se il Conrad fosse in grado di accelerare il processo come altri hotel di lusso stavano facendo per i loro clienti.

Nel complesso, mancava il lusso. Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno alle Maldive e abbiamo apprezzato la posizione del Conrad, ma ci manca il trattamento che riceviamo quando soggiorniamo in altre proprietà. Questa proprietà è stata di gran lunga inferiore alle nostre aspettative.

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