JN ZB Recensione di Double tree by hilton downtown...
PEGGIOR ESPERIENZA DELLA MIA VITA !!!
PEGGIOR ESPERIENZA DELLA MIA VITA !!!
PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI !!!
Io e mio marito volevamo prendere una camera vicino all'aeroporto di Toronto Pearson prima che il giorno successivo andasse in Europa. Era una buona idea saltare il traffico e passare un po 'di tempo insieme perché sarebbe stato via per un po'. Lavoriamo entrambi a tempo pieno e avevamo bisogno di questo tempo insieme. Ho trovato questo hotel online e sembrava bellissimo ed era vicinissimo all'aeroporto. Ho prenotato per telefono e ho dato alla signora che ho parlato con tutte le mie informazioni e lei ha dichiarato chiaramente che accettava il visto di addebito e ho ricevuto un numero di conferma e dopo aver richiamato perché ha sbagliato a scrivere il mio nome ho finalmente ricevuto un'e-mail con la mia prenotazione. Siamo andati lontano per raggiungere l'hotel e siamo arrivati alle 2 del mattino la domenica di Pasqua a causa dei preparativi dell'ultimo minuto ed essendo una vacanza e i negozi chiusi. Ho fatto il check-in e c'erano 2 impiegati maschi entrambi erano indiani / pakistani non ho avuto nomi lì. Il primo impiegato con cui ho parlato che mi stava registrando si è rifiutato di prendere la mia carta Visa di debito anche dopo aver spiegato la mia situazione e che è stata la società per cui lavorava a commettere questo errore ma ha continuato a rifiutare. Mentre parlavo con lui, l'altro continuava a passare e interrompeva la mia conversazione dicendo no non possiamo, no non accettiamo, essendo molto scortese e fastidioso. Ho offerto un deposito in contanti di qualsiasi importo, anche trattenendo il mio addebito per il visto, ma ha continuato a rifiutare. Lavorando nel servizio clienti e avendo una famiglia che ha lavorato nell'ospitalità c'è sempre un modo per aiutare il cliente soprattutto se la tua azienda ha commesso questo errore. Mi sentivo come se lo stessi implorando e aveva questo sorrisetto sul viso come un peccato addio per la tua perdita. Me ne sono andato sentendomi impotente e ho detto a mio marito che stava scaricando i nostri bagagli. Era arrabbiato quanto me, quindi abbiamo deciso di chiamare il numero che ha preso la nostra prenotazione e dopo averle detto la nostra situazione ha detto che ci metterà in contatto con qualcuno che può aiutare e indovinare chi era! L'addetto alla reception dell'hotel !!!!! dopo averle detto che erano molto scortesi e non comprensivi. Dopo essere stato messo in contatto con l'addetto alla reception scopre chi ero e mi riattacca !! Mio marito era furioso per lo scarso trattamento ed è entrato nell'hotel per vedere qual era il problema e perché si sono rifiutati di aiutarci data la nostra situazione, ma erano sorridenti con lui e persino ridacchiando dicendo che buona notte come un peccato per te così ha detto fuori da cui avrebbe dovuto. Sono disgustato e scioccato. Anche se due ragazzi possono avere un po 'di potere di rifiutare le persone dietro quella piccola scrivania, ma non appena il turno è finito possono andare a vite patetiche e miserabili. Comunque abbiamo trovato un hotel e persone che si sono prodigate per aiutarci. Nella mia vita, se incontro persone, soprattutto nel mio lavoro, che hanno bisogno del mio aiuto o hanno preoccupazioni, faccio del mio meglio per aiutarle o non riesco a finire il mio turno di lavoro. Anche se abbiamo avuto poco tempo per dormire, ne abbiamo approfittato e lo ricorderemo e parleremo a tutta la nostra famiglia e agli amici di questa orribile gente dell'hotel.
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