Mike Walker

Recensione di Grand Hyatt Melbourne

Hotel era bellissimo! Sicuramente il miglior hotel...

Hotel era bellissimo! Sicuramente il miglior hotel in Australia. È proprio nel centro di Melbourne, dove tutto è raggiungibile a piedi. Consiglio vivamente questo hotel! Il motivo delle 3/5 stelle era dovuto alla fatturazione e alla conoscenza del personale. Il distributore automatico della carta di credito non funzionava quando sono uscito, mi è stato detto che avrei ricevuto una ricevuta via e-mail, ma non l'ho fatto. Mi è stato detto che le chiamate locali erano gratuite da due membri del personale alla reception (in piedi insieme), ma non lo era. Ho dovuto chiamare per ottenere la ricevuta e quando l'ho fatto c'era un addebito per una colazione inclusa nella prenotazione. Nel complesso, non grandi affari, ma quando si utilizza una carta di credito aziendale, è un enorme problema inviare nuovamente una nota spese. Il feedback assicurerebbe che il personale sia a conoscenza delle offerte e che il fastidio n. 1 dei clienti aziendali sia la fatturazione errata sulla carta dell'azienda.

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