Yvette Paletta Recensione di Genesys Regional Medical Cente...
Abbiamo dovuto portare mio padre di 88 anni al pro...
Abbiamo dovuto portare mio padre di 88 anni al pronto soccorso il 3 settembre con quello che sospettavamo essere un mini-ictus. Vorrei iniziare con la parte eccellente di questa recensione: l'intero staff del pronto soccorso (segretarie, assistenti, infermieri e medici) è stato assolutamente meraviglioso. Papà è stato portato prontamente e hanno iniziato i test. Poi è stato ricoverato al 4 North e ancora una volta l'intero staff ha stupito i medici, gli infermieri, gli assistenti, la nutrizione e il personale delle pulizie; assolutamente nessuna lamentela!
Il problema è arrivato con i servizi sociali. A mio padre che prima era in ottima salute - ancora alla guida, politicamente e socialmente attivo (più come 58 che 88) è stato diagnosticato un mini-ictus causato da un'embolia polmonare iniziata con un coagulo di sangue nella gamba che si è rotto e ha viaggiato fino al polmone, insieme a numerosi altri coaguli nella gamba. Ha bisogno di logopedia, terapia occupazionale e fisioterapia ed è debole come un gattino a causa di questo calvario. Ho chiesto che, dopo la dimissione, fosse mandato in una struttura di riabilitazione vicino a casa mia a Orchard Lake (un'ora di distanza dal Grand Blanc) poiché mi occupo anche di mia madre (che ha il morbo di Alzheimer). Sia il suo medico di base che il neurologo erano d'accordo con me sul fatto che mio padre sarebbe guarito più velocemente e meglio in una struttura di riabilitazione e poiché la sua assicurazione lo copriva, facciamolo. Allora cosa ha fatto l'assistente sociale? NEGARE la richiesta e ordinare l'assistenza domiciliare! Ho quasi 62 anni e ora mi prendo cura sia di mamma che di papà a casa mia, il che è assolutamente oltraggioso! Quello che sto attraversando equivale a gestire una casa di cura.
Tutto quello che possiamo capire è che l'assistente sociale ha negato la richiesta per la struttura di riabilitazione che ho scelto perché non fa parte della rete HMO a cui Genesys è affiliato. Cosa è mai successo mettendo al primo posto il paziente (e gli assistenti)? A causa della giurisdizione (la Reverenza ha più di un'area in cui prestano servizio) erano passate più di 2 settimane da quando papà era stato dimesso e non aveva ancora ricevuto un minuto di terapia! L'infermiera in carico è arrivata dopo 5 giorni e infine il fisioterapista diversi giorni dopo QUINDI ha dovuto inviare via fax le sue note sulla terapia al PCP che poi avrebbe dovuto inviare l'ordine e l'autorizzazione a papà per andare alla struttura di riabilitazione vicino a casa mia (che, a proposito, è classificato 5 su 5 stelle). L'assistente sociale responsabile di questo dovrebbe vergognarsi, non ci sono scuse per questo!
Mio padre avrebbe potuto essere sulla buona strada per una pronta guarigione, ma invece ha iniziato le sue sessioni di terapia quotidiana 17 giorni dopo la sua dimissione. E questo assistente sociale verrà rimproverato per questo? Altamente improbabile. Immagino che cerchino di rendere il più difficile possibile per le famiglie dei pazienti cercare di costringerli a utilizzare le strutture della rete del Grand Blanc. Posso garantire che qualcosa del genere non accadrà mai più alla mia famiglia. Avvisato è salvato e inoltrerò la questione a un supervisore che lo farà a modo mio o lo esporrò ai media. Semplicemente vergognoso!
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