Michele Eastman

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Abbiamo ricevuto un servizio orribile per un cambi...

Abbiamo ricevuto un servizio orribile per un cambio dell'olio di routine e una rotazione dei pneumatici. 5 ore con un appuntamento senza scuse. Avevamo optato per un servizio aggiuntivo (un cambio del filtro del carburante da $ 300) che non avevano nemmeno iniziato al punto di cinque ore e con quello, ci siamo salvati. Se non avessimo fatto il check-in più volte, non riesco a immaginare quanto tempo avessimo dovuto aspettare. Ogni volta che lo abbiamo controllato ci è stato detto che sarebbero stati circa 15 minuti in più. Non ci torneremo mai più.
AGGIORNAMENTO 17/12/17 - Dopo aver parlato con Andrew Dunton (Direttore generale) secondo la sua richiesta dalla mia recensione originale, mi ha messo in contatto con Shay (Responsabile del servizio) dopo aver comunicato i problemi che abbiamo avuto. Tra i due, sono stati compiuti sforzi reali per trovare una soluzione reciprocamente accettabile.

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