John Swiderski

Recensione di Empire Today, LLC

Stelle assolutamente ZERO. Il venditore Chris ci h...

Stelle assolutamente ZERO. Il venditore Chris ci ha mostrato tutti i diversi campioni che sembravano davvero carini. Abbiamo scelto lo stile e il colore del tappeto e l'installazione programmata. A causa dei lavori in corso sulla casa, abbiamo spostato l'installazione indietro di un paio di settimane. Gli installatori si sono presentati in tempo, ma non sapevamo che fossero installatori esterni.

Il capo installatore mi ha mostrato un minuscolo pezzo di moquette e mi ha chiesto se questo è il colore che abbiamo selezionato. Il colore sembrava a posto, ma il tappeto sembrava davvero fragile e per niente quello che ricordavo di aver selezionato. Poi è stato molto veloce nel raccogliere i soldi (ho esitato a pagarlo ma, stupidamente, l'ho fatto). Ho mandato una foto al mio venditore e gli ho chiesto se era questo quello che stavamo ottenendo, ha detto che non sembrava corretto e mi ha inviato una foto di ciò che abbiamo selezionato. Tappeto completamente diverso da quello che stavano installando. Il tappeto che abbiamo selezionato era molto più spesso e più soffice della spazzatura che stavano mettendo in casa mia.

Ho detto agli installatori di smettere di lavorare (avevano già finito una stanza e un corridoio e stavano lavorando alla mia camera da letto). Dopo 2 ore di trasferimento a persone diverse, gli installatori se ne sono andati e non hanno tolto il tappeto. Il mio venditore ha commesso un errore e mi ha detto che non era corretto e stava parlando con i suoi capi. Poi è scivolato di nuovo e mi ha detto che il supervisore gli ha detto di "convincermi" a prendere il tappeto perché si addenserà dopo una o due settimane perché era arrotolato. So già che adesso è una truffa. Ora ho passato 2 giorni al telefono e vogliono farmi pagare $ 1400 a causa del lavoro già fatto alla casa. Ho detto loro che questo non è il tappeto che ho selezionato e non lo voglio. Ho chiesto loro di venire a casa mia e rimuoverlo e rimborsare i miei soldi e sono stato trasferito 10 volte e gli è stato detto che avevano bisogno di parlare con il loro manager.

Ho dichiarato chiaramente che la società della mia carta di credito è dalla mia parte e ha avviato il processo di contestazione degli addebiti. Mi hanno detto di non preoccuparmi e verranno rimossi dal mio account e non verranno pagati. Hanno 2 opzioni, ho detto loro, vieni a prendere il tuo tappeto da casa mia e recupera quello che puoi o lo strapperò e lo butto via. Non vengono pagati in entrambi i casi, quindi potrebbero anche venire a prendere quello che possono. Mi è stato detto che (Randy questa volta) deve parlare ancora una volta con il suo supervisore. Esca falsa e cambia tattica, mostraci cose più carine e poi inserisci le cose più economiche che hanno.

Tradotto