Dr. Gaither

Recensione di Toyota South Atlanta

Sono triste nel segnalare che questa azienda è cam...

Sono triste nel segnalare che questa azienda è cambiata. Non sono sicuro di chi sia il proprietario della Toyota ora, ma il livello e la qualità del servizio in questa posizione, la posizione di Union City e la posizione di Lithia Springs sono tutti molto poco professionali e non offrono la cortesia e la qualità del servizio per cui Toyota era conosciuta una volta. La mia ultima visita è stata un vero incubo. Ho passato 4 ore e mezza ad aspettare che riparassero il mio veicolo per un semplice cambio dell'olio. Ho chiesto loro di controllare se avevo bisogno di una semplice messa a punto e si sono rifiutati di dirmi se il mio veicolo ne avesse bisogno o meno. Uno dei meccanici mi ha chiamato e mi ha detto che il mio veicolo era pronto. Quando gli ho chiesto del problema del minimo con la mia macchina, ha dichiarato che sarebbe entrato e avrebbe discusso di cosa stava succedendo con il mio veicolo. Invece, ha restituito le chiavi della mia macchina al consulente del servizio e non ci sono state più comunicazioni per circa 30 minuti.

Vado dal consulente del servizio e le mie chiavi sono solo sulla sua scrivania. Ho chiesto al consigliere cosa stesse succedendo e lui non ha niente da dire ma la tua macchina è pronta. Ho condiviso con lui le mie frustrazioni sul dover stare seduto per 4 ore e mezza con una maschera. Questo è stato peggio di una terribile visita dal dottore. È come se fossi stato al lavoro e la mia giornata fosse rovinata. Il consulente si è offerto di aiutare dicendomi che potevo tornare e mettere a punto la messa a punto la mattina seguente. Sono tornato la mattina dopo e ho impiegato circa un'ora e mezza per mettere a punto. Ad essere onesti, la mia macchina non funziona come se fosse stata veramente tagliandata.

Questa è la mia ultima goccia con la Toyota. Se il reparto assistenza di qualsiasi concessionaria manca di cortesia semplice, professionalità e qualità del servizio che i clienti meritano da una concessionaria tanto quanto fanno pagare per i loro cosiddetti servizi, allora è il momento di passare a una nuova famiglia. Oltre 30 anni con Toyota. Che peccato!!

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