Chezza F Recensione di Healthvision UK Ltd
Secondo il loro sito web, il 92% dei loro clienti ...
Secondo il loro sito web, il 92% dei loro clienti consiglierebbe Healthvision. Una percentuale che credo davvero non sia vera e molto esagerata. Sulla base del servizio che hanno fornito a mio padre negli ultimi 3 anni, non siamo inclusi in questa figura immaginaria.
Affermano di fornire assistenti eccezionali che arrivano in tempo, eppure mio padre ha avuto esperienza di assistenti che arrivano in ritardo in diverse occasioni. Sono stati regolarmente inaffidabili e incoerenti. Questo ha portato mio padre a doversi occupare di se stesso, il che è assolutamente inaccettabile. Sta pagando per un servizio che non riceve.
Affermano ulteriormente di scegliere con cura i loro assistenti, ma non sono riusciti a farlo per mio padre diverse volte. Mio padre ha avuto assistenti che non sanno parlare, né capire, la lingua inglese. Sarebbe bello se mio padre potesse parlare più lingue, ma non può. Ciò ha reso la comunicazione estremamente difficile e frustrante per lui. Qualcosa che non dovrebbe provare e sentire durante il momento del bisogno.
Hanno commesso altri errori di disallineamento fornendogli assistenti di sesso femminile, nonostante abbiamo informato Healthvision in diverse occasioni di non farlo. Questo è accaduto due volte nelle sole due settimane. A causa della cura intima e dell'attenzione che mio padre richiede, mio padre preferisce che un assistente maschio lo assista. Questa è una richiesta abbastanza semplice, che dovrebbe essere facilmente realizzabile, ma non per Healthvision. Non essere in grado di soddisfare la sua richiesta mostra la loro totale mancanza di competenza su un livello completamente diverso. Quanto è difficile controllare il file di qualcuno per accertare le informazioni corrette?
Abbiamo comunicato la nostra insoddisfazione a Healthvision, ma è importante informare e avvertire i futuri clienti che ciò che leggono sul sito Web di Healthvision e le cure fornite sono a estremi completamente diversi dello spettro. Consigliamo vivamente alle persone di cercare altrove un fornitore di cure decente e risparmiarti l'angoscia!
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